Will you be open to data lake ?

Oi Pierre-Claude, sim, o Genesys Cloud CX é uma plataforma aberta e componível que permite conectar os dados do Genesys Cloud CX com seu data lake e ambiente de backend. Também podemos fornecer um hub de jornada do cliente para ajudar a agregar dados de CX de várias fontes e plataformas e, com um conjunto de ferramentas de baixo código, permitir que você use esses dados facilmente para medir, monitorar e otimizar as experiências dos clientes e melhorar os resultados de negócios, alinhando toda a sua organização com os objetivos dos seus clientes. Realmente depende do que você está tentando realizar e de como deseja usar os dados. Estamos felizes em discutir a arte do possível se você quiser se conectar com um de nossos especialistas em dados.