Whisper Functionality

Descobrimos que o recurso de sussurro era mais distrativo do que útil (como você pode prestar atenção ao que seu interlocutor está dizendo com alguém sussurrando no seu ouvido?). Em vez disso, oferecemos mensagens entre Supervisor e Agente para não desviar a atenção da voz mais importante na chamada—seus clientes.