What is the best way to log follow ups?

Crie uma tarefa de atividade em divulgação para o acompanhamento futuro - isso aparecerá na sua página inicial quando for devido.

Quando eu me envolvo com um cliente, seja por e-mail ou chamada, eu os coloco em uma sequência de acompanhamento, que normalmente tem 3 etapas, chamada > e-mail > chamada para garantir que mantenhamos essa porta de interação aberta.