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MC

Quality Analyst

What is the best way to filter per day

Perguntado mais de 2 anos atrás

when I want to only see calls from a previous day, what is the best way to do so?

Contact Center Quality Assurance Software

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TW

Unified Communications and Contact Center Expert. Engineering Resource Provider. Innovation on Demand.

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Respondido mais de 2 anos atrás

Depende do software de gravação que você possui. Por exemplo, NICE, você pode criar relatórios perpétuos que carregarão esses dados em uma única visualização para você. Alguns softwares não permitem esse tipo de personalização. Uma medida de segurança seria consultar sua equipe de TI/Admin que gerencia os sistemas e solicitar esses dados.

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