What is Salesforce and CRM?

Salesforce e Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) são duas das ferramentas mais importantes no mundo dos negócios de hoje. Salesforce é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem, permitindo que as empresas gerenciem seus dados de clientes, processos de vendas e atividades de marketing com facilidade. CRM é uma solução tecnológica essencial que ajuda as organizações a rastrear interações com clientes e armazenar dados de clientes em um sistema centralizado. Usar Salesforce e CRM juntos pode ajudar as empresas a obter insights poderosos sobre seus clientes e tomar decisões informadas sobre como melhor atendê-los. Também permite automatizar tarefas como rastreamento de leads, gerenciamento de contatos, criação de relatórios e mais. Com essas ferramentas, as empresas podem rapidamente identificar áreas de melhoria em suas operações, bem como oportunidades potenciais de crescimento. Em última análise, combinar Salesforce e CRM ajuda as organizações a construir relacionamentos fortes com os clientes, aumentando a eficiência e a rentabilidade.

Salesforce é uma ferramenta de CRM que ajuda em marketing, serviço, vendas, comércio etc. de qualquer lugar. CRM é uma tecnologia que gerencia todos os tipos de relacionamento na empresa e interação com clientes e novos clientes.

Salesforce é um CRM (Gerenciador de Relacionamento com o Cliente) pronto para uso. No entanto, é também uma plataforma para desenvolver soluções personalizadas baseadas em fluxo de trabalho que vão muito além do simples gerenciamento de contatos. É também um ecossistema, com muitos complementos de terceiros que permitem aos usuários realizar trabalhos especializados usando seus dados e interface do usuário do Salesforce. Gosto de pensar no Salesforce como uma enorme caixa de blocos de Lego com elementos pré-definidos que podem ser seguidos à risca, mas também podem ser desmontados e aproveitados de maneiras únicas e criativas.