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What is CSAT in customer service?

What is CSAT in customer service?
1 comentário
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Stanley J.
SJ
Senior associate - Customer Experience
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CSAT mede o grau em que um produto/serviço atende à Experiência do Cliente. Assim, no contexto do atendimento ao cliente, o CSAT determina quantos de seus clientes estão satisfeitos com seu atendimento ao cliente (serviço pós-venda basicamente).
apagareditar
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