What are the features of help desk software?

MINT SD é um service desk e gerenciador de ativos combinados em uma solução ITSM. Oferecemos múltiplos canais de comunicação para clientes e usuários finais, facilitando o processo de submissão e coletando dados convenientemente em um só lugar, permitindo que os técnicos avaliem prontamente e forneçam soluções para problemas em andamento. O sistema fornece funcionalidades como: Aplicação baseada na web Design web responsivo Temas Multilíngue Portal de autoatendimento Alertas de atividades e lembretes Seleção de canal de notificação Baseado em funções Multitenância Estrutura de filas Criação de tickets por email Tipos de tickets Conjuntos de status Campos personalizados Relações de tickets Filtros de email Notas internas privadas Widgets para filtros salvos Filtros de painel Acesso e visualizações multinível Notificações personalizadas Prioridades Calendários Serviços SLA Ações em massa Cores para tipos de tickets e status Modelos de documentos Avisos administrativos Rastreamento de tempo