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Comparar SolarWinds Service Desk e Spiceworks Cloud Help Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Free
SolarWinds Service Desk
Classificação por Estrelas
(742)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Spiceworks Cloud Help Desk
Classificação por Estrelas
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free
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Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Balcão de Ajuda
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SolarWinds Service Desk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram SolarWinds Service Desk mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Spiceworks Cloud Help Desk, junto com a administração.
- Tanto SolarWinds Service Desk quanto Spiceworks Cloud Help Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SolarWinds Service Desk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SolarWinds Service Desk em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
SolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Por Mês
Para equipes em crescimento
- Essenciais Inclui:
- Suporte por Chat
- Catálogo de Serviços
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.
Teste Gratuito
SolarWinds Service Desk
Teste Gratuito disponível
Spiceworks Cloud Help Desk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
670
8.6
286
Facilidade de Uso
9.0
670
8.7
287
Facilidade de configuração
8.6
545
8.7
214
Facilidade de administração
8.9
562
8.8
217
Qualidade do Suporte
8.9
645
8.4
235
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
542
8.9
176
Direção de Produto (% positivo)
9.0
653
8.1
286
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
5.8
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 15 recursosMostrar 15 recursos
8.6
1,205
Não há dados suficientes
Administração
8.7
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
9.3
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.3
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
58
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
61
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.5
65
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gestão
8.9
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.1
54
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
49
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de SoftwareOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliação do risco
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.6
410
Recurso Não Disponível
8.6
407
8.8
124
8.8
440
9.3
130
8.4
394
8.2
112
8.5
379
8.3
101
Relatórios
8.4
428
8.6
126
8.1
339
8.4
106
8.1
313
Recurso Não Disponível
Acesso & Usabilidade
7.2
342
8.1
97
8.5
384
8.9
105
8.3
323
8.9
88
8.5
260
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
SolarWinds Service Desk e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
SolarWinds Service Desk é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Gerenciamento de Incidentes, e Ferramentas de Gerenciamento de Ativos de Software
Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
SolarWinds Service Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
12.4%
Hospital & Assistência à Saúde
7.4%
Ensino superior
5.1%
Gestão Educacional
4.9%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
65.8%
Tecnologia da informação e serviços
17.9%
Gestão Educacional
8.5%
Ensino superior
4.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Programas de computador
2.6%
Outro
61.6%
Avaliações Mais Úteis
SolarWinds Service Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Trevis P.
Usuário Verificado
A facilidade de uso de toda a plataforma me impressionou muito. Portanto, posso comentar que este é um software fácil de usar.
Revisão Crítica Mais Útil
Chris M.
Usuário Verificado em Mechanical or Industrial Engineering
Houve vários problemas de desempenho.
Spiceworks Cloud Help Desk
Revisão Favorável Mais Útil
Mike R.
Usuário Verificado em Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks se sai muito bem na descoberta de dispositivos de rede sem cliente, descoberta de dispositivos WMI e relatórios personalizáveis. A comunidade online deles é extremamente útil para informações e assistência.
Revisão Crítica Mais Útil
Angel Tomás G.
Usuário Verificado em Wholesale
É limitado em relação à personalização da forma como os tickets são atribuídos, por exemplo, você não pode escalá-los para um nível superior. Outro inconveniente é que o modelo de criação de tickets não pode ser personalizado de forma alguma, apenas cores e...
Trevis P.
Usuário Verificado
A facilidade de uso de toda a plataforma me impressionou muito. Portanto, posso comentar que este é um software fácil de usar.
Mike R.
Usuário Verificado em Electrical/Electronic Manufacturing
Spiceworks se sai muito bem na descoberta de dispositivos de rede sem cliente, descoberta de dispositivos WMI e relatórios personalizáveis. A comunidade online deles é extremamente útil para informações e assistência.
Chris M.
Usuário Verificado em Mechanical or Industrial Engineering
Houve vários problemas de desempenho.
Angel Tomás G.
Usuário Verificado em Wholesale
É limitado em relação à personalização da forma como os tickets são atribuídos, por exemplo, você não pode escalá-los para um nível superior. Outro inconveniente é que o modelo de criação de tickets não pode ser personalizado de forma alguma, apenas cores e...
Principais Alternativas
Discussões
Windows Installer
1 comentário
JB
Este é fácil. Quando a Samanage se tornou Solarwinds, paramos de usar o produto e fomos para outro lugar.
A Samanage tinha um EXE e um ISO. Não estou muito...Leia mais
How do I upload a solution article using tablets or phones?
1 comentário
DL
Infelizmente, não podemos criar soluções a partir do aplicativo móvel.Leia mais
SolarWinds Service Desk não possui mais discussões com respostas
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 comentários
DK
Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais
Spiceworks Cloud Help Desk não possui mais discussões com respostas
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