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- NICE CXone Mpower-vs-Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Comparar NICE CXone Mpower e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Mercado médio (68.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
NICE CXone Mpower
Classificação por Estrelas
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Classificação por Estrelas
(23)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (68.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)NICE CXone Mpower vs Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram NICE CXone Mpower mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com NICE CXone Mpower no geral.
- Os revisores sentiram que NICE CXone Mpower atende melhor às necessidades de seus negócios do que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NICE CXone Mpower em relação ao Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
Preços
Preço de Nível Básico
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
- Conjuntos de dados e modelos comuns
- Administração unificada e interface do usuário
- Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Preço não disponívelTeste Gratuito
NICE CXone Mpower
Teste Gratuito disponível
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,123
8.4
17
Facilidade de Uso
8.7
1,139
7.0
20
Facilidade de configuração
7.9
395
7.3
10
Facilidade de administração
8.3
392
7.9
7
Qualidade do Suporte
8.4
1,043
8.5
14
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
390
8.1
6
Direção de Produto (% positivo)
8.2
1,056
4.2
16
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
9.0
299
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
248
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
140
Não há dados suficientes
Administração
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
1,987
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.0
251
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.8
260
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.0
236
Dados insuficientes disponíveis
9.0
248
Dados insuficientes disponíveis
8.8
236
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.0
16
Dados insuficientes disponíveis
5.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
316
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
37
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.8
629
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
666
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
430
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
473
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
514
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
483
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
410
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.3
281
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.3
272
|
Recurso Verificado
9.2
6
9.0
221
|
Recurso Verificado
8.9
6
9.1
221
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
220
|
Recurso Verificado
7.8
6
9.2
263
|
Recurso Verificado
7.3
5
9.1
284
|
Recurso Verificado
8.3
5
8.8
214
|
Recurso Verificado
7.2
6
9.0
218
|
Recurso Verificado
9.0
5
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.2
295
Não há dados suficientes
Plataforma
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
25
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.5
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
NICE CXone Mpower e Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
NICE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
NICE CXone Mpower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
6.0%
Outro
61.8%
Telecomunicações
18.2%
Terceirização/Offshoring
13.6%
Serviços financeiros
13.6%
Varejo
9.1%
Internet
9.1%
Outro
36.4%
Avaliações Mais Úteis
NICE CXone Mpower
Revisão Favorável Mais Útil
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Revisão Crítica Mais Útil
Jessica M.
Usuário Verificado em Insurance
Às vezes, você pode enfrentar problemas de TI consecutivos, mas nada é perfeito, eu suponho.
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Revisão Crítica Mais Útil
Abraham G.
Usuário Verificado em Financial Services
opções limitadas para gerenciamento de solicitações através do Monet e falta de suporte para aplicativos
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Usuário Verificado em Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Jessica M.
Usuário Verificado em Insurance
Às vezes, você pode enfrentar problemas de TI consecutivos, mas nada é perfeito, eu suponho.
Abraham G.
Usuário Verificado em Financial Services
opções limitadas para gerenciamento de solicitações através do Monet e falta de suporte para aplicativos
Principais Alternativas
Discussões
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentários
MG
Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 comentário
JJ
eu não tenho um comentário para issoLeia mais
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 comentário
JF
Clique no botão "Novo" -> Aba HistóricoLeia mais
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) não possui discussões com respostas
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