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- NICE CXone Mpower-vs-Sestek Speech Analytics
Comparar NICE CXone Mpower e Sestek Speech Analytics 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Empresa (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Preço não disponível
NICE CXone Mpower
Classificação por Estrelas
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Sestek Speech Analytics
Classificação por Estrelas
(22)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (55.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Sestek Speech AnalyticsNICE CXone Mpower vs Sestek Speech Analytics
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Sestek Speech Analytics mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Sestek Speech Analytics em geral.
- Os revisores sentiram que Sestek Speech Analytics atende melhor às necessidades de seus negócios do que NICE CXone Mpower.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Sestek Speech Analytics é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sestek Speech Analytics em relação ao NICE CXone Mpower.
Preços
Preço de Nível Básico
NICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
- Conjuntos de dados e modelos comuns
- Administração unificada e interface do usuário
- Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
Sestek Speech Analytics
Preço não disponívelTeste Gratuito
NICE CXone Mpower
Teste Gratuito disponível
Sestek Speech Analytics
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,123
9.1
19
Facilidade de Uso
8.7
1,139
9.1
19
Facilidade de configuração
7.9
395
9.5
10
Facilidade de administração
8.3
392
9.3
10
Qualidade do Suporte
8.4
1,043
9.6
19
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
390
9.5
10
Direção de Produto (% positivo)
8.2
1,056
10.0
19
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
9.0
299
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
248
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.8
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
140
Não há dados suficientes
Administração
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
1,987
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.0
251
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
8.8
260
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.0
236
Dados insuficientes disponíveis
9.0
248
Dados insuficientes disponíveis
8.8
236
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.0
16
Dados insuficientes disponíveis
5.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.1
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
316
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
333
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
37
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.8
629
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
666
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
430
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
473
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
514
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
483
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
410
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.0
2,367
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.3
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
263
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
284
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.2
295
Não há dados suficientes
Plataforma
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
25
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.5
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
5
Recurso Não Disponível
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
NICE CXone Mpower e Sestek Speech Analytics é categorizado como Análise de Discurso
Categorias Únicas
NICE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Sestek Speech Analytics não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
NICE CXone Mpower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sestek Speech Analytics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
6.0%
Outro
61.8%
Telecomunicações
20.0%
Produtos químicos
15.0%
Linhas Aéreas/Aviação
15.0%
Banco de Investimento
10.0%
Bancário
10.0%
Outro
30.0%
Avaliações Mais Úteis
NICE CXone Mpower
Revisão Favorável Mais Útil
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Revisão Crítica Mais Útil
Jessica M.
Usuário Verificado em Insurance
Às vezes, você pode enfrentar problemas de TI consecutivos, mas nada é perfeito, eu suponho.
Sestek Speech Analytics
Revisão Favorável Mais Útil
Serkan U.
Usuário Verificado em Chemicals
Eu sou capaz de encontrar palavras-chave e as melhores opções para chamadas.
Revisão Crítica Mais Útil
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Serkan U.
Usuário Verificado em Chemicals
Eu sou capaz de encontrar palavras-chave e as melhores opções para chamadas.
Jessica M.
Usuário Verificado em Insurance
Às vezes, você pode enfrentar problemas de TI consecutivos, mas nada é perfeito, eu suponho.
Principais Alternativas
Discussões
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentários
MG
Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 comentário
JJ
eu não tenho um comentário para issoLeia mais
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 comentário
JF
Clique no botão "Novo" -> Aba HistóricoLeia mais
Sestek Speech Analytics não possui discussões com respostas
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