Comparar LiveChat e LivePerson 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Mercado médio (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Entre em Contato
LiveChat
Classificação por Estrelas
(755)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (44.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$20.00
Navegue por todos os planos de preços 4LivePerson
Classificação por Estrelas
(164)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
LiveChat vs LivePerson
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveChat no geral.
- Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveChat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveChat em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LiveChat
Starter
$20.00
Quando você acabou de montar seu pequeno escritório / escritório em casa.
- Histórico de chat de 60 dias
- Personalização básica de chat
- Disponibilidade do agente
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Teste Gratuito
LiveChat
Teste Gratuito disponível
LivePerson
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.1
680
8.5
146
Facilidade de Uso
9.3
679
8.3
148
Facilidade de configuração
9.0
261
7.9
77
Facilidade de administração
9.1
257
8.2
76
Qualidade do Suporte
9.1
630
8.3
145
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
249
8.1
78
Direção de Produto (% positivo)
8.3
673
5.2
143
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
243
Dados insuficientes disponíveis
9.1
241
Dados insuficientes disponíveis
9.0
235
Dados insuficientes disponíveis
9.2
250
Dados insuficientes disponíveis
8.6
153
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
9.1
227
Dados insuficientes disponíveis
8.9
139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.3
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
105
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
7.7
28
|
Recurso Verificado
9.3
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
49
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.1
315
|
Recurso Verificado
9.1
30
|
Recurso Verificado
8.9
319
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
8.4
216
7.5
14
8.8
264
|
Recurso Verificado
8.6
22
|
Recurso Verificado
8.8
25
8.7
10
|
Recurso Verificado
Uso Interno
8.4
275
|
Recurso Verificado
7.7
28
|
Recurso Verificado
8.8
296
|
Recurso Verificado
8.4
21
|
Recurso Verificado
8.6
246
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.0
22
|
Recurso Verificado
8.7
238
|
Recurso Verificado
9.0
18
|
Recurso Verificado
8.4
244
|
Recurso Verificado
7.7
24
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LiveChat e LivePerson é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LiveChat é categorizado como Balcão de Ajuda
LivePerson é categorizado como Loja SAP, Agentes de IA, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Inteligência de Conversação, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LiveChat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
8.5%
Varejo
6.0%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
3.8%
Outro
68.8%
Internet
16.9%
Varejo
16.3%
Telecomunicações
8.8%
Seguro
4.4%
Programas de computador
4.4%
Outro
49.4%
Avaliações Mais Úteis
LiveChat
Revisão Favorável Mais Útil
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Revisão Crítica Mais Útil
Phuong N.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
No geral, estou satisfeito com minha experiência até agora e não tenho nenhum problema que eu ache irritante.
LivePerson
Revisão Favorável Mais Útil
Jon R.
Usuário Verificado em Market Research
Eu usei o Live person por mais de 10 anos! Muito fácil de configurar e usar.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Printing
Their software rarely works to do anything more complex than have a basic chat box. Their administrative software also has lots of bugs. Every time I chat with technical support to try and resolve these issues, they cut me off mid sentence to transfer me...
Eugenio S.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Eu gosto que posso permitir uma comunicação muito mais rápida com meus clientes no meu site. Definitivamente, não farei meus clientes esperar por muito tempo. Essa solução tornará meu trabalho eficaz com um clique. Isso é o que mais gosto.
Jon R.
Usuário Verificado em Market Research
Eu usei o Live person por mais de 10 anos! Muito fácil de configurar e usar.
Phuong N.
Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
No geral, estou satisfeito com minha experiência até agora e não tenho nenhum problema que eu ache irritante.
Usuário Verificado em Printing
Their software rarely works to do anything more complex than have a basic chat box. Their administrative software also has lots of bugs. Every time I chat with technical support to try and resolve these issues, they cut me off mid sentence to transfer me...
Principais Alternativas
Discussões
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 comentários
BM
Sim. 1-10-100. Fácil de alternar entre eles.Leia mais
How does LiveChat work when no one is available?
3 comentários
AB
Uma pequena caixa ainda estará visível no seu site e (dependendo das suas configurações) ela pode dizer "Desculpe, você nos perdeu, deixe-nos uma mensagem"...Leia mais
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 comentários
LL
Agora tenho perguntas sobre o motivo pelo qual as igrejas agora dizem que o batismo não é necessário para a salvação quando diz que o Batismo agora nos salva...Leia mais
how to use canned responses in LIveEngage if the hot keys combination is not working
1 comentário
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
LivePerson não possui mais discussões com respostas
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