Comparar Helprace e Zoho Desk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9 user/month
$0.00
Helprace
Classificação por Estrelas
(9)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$9 user/month
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(6,200)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Helprace vs Zoho Desk
- Os revisores sentiram que Zoho Desk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helprace.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helprace é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoho Desk em relação ao Helprace.
Preços
Preço de Nível Básico
Helprace
Tickets OR Community OR Knowledge Base
$9
user/month
Sistema de bilhética para suporte individual;
Site de documentos públicos e base de conhecimento interna;
Portal de feedback, comunidade de autoatendimento, FAQ e laboratório de ideias.
- Agentes Ilimitados
- Artigos e Armazenamento Ilimitados
- Mapeamento de Domínio
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
Helprace
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
8
8.7
4,770
Facilidade de Uso
9.0
8
8.5
4,836
Facilidade de configuração
9.2
6
8.2
4,086
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
8.3
3,965
Qualidade do Suporte
9.2
8
8.3
4,307
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
8.5
3,576
Direção de Produto (% positivo)
8.5
8
8.8
4,552
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2619
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2404
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1989
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2273
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1865
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.9
424
Recurso Não Disponível
7.9
422
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2456
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
1771
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1549
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
1321
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1644
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2074
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2186
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2308
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.3
4,385
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
8.4
222
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
218
Dados insuficientes disponíveis
8.3
216
Dados insuficientes disponíveis
8.4
217
Dados insuficientes disponíveis
8.2
215
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
202
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.0
203
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
219
Dados insuficientes disponíveis
8.2
214
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.4
212
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
207
Dados insuficientes disponíveis
8.6
209
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
147
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
3,673
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
402
Dados insuficientes disponíveis
8.1
391
Dados insuficientes disponíveis
7.4
389
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.0
390
Dados insuficientes disponíveis
7.8
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
388
Dados insuficientes disponíveis
8.2
389
Dados insuficientes disponíveis
8.2
378
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
277
Dados insuficientes disponíveis
7.8
271
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
298
Dados insuficientes disponíveis
8.3
297
Dados insuficientes disponíveis
8.4
289
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
286
Dados insuficientes disponíveis
8.2
275
Dados insuficientes disponíveis
8.4
281
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
200
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
7.9
85
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
612
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
653
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
556
Dados insuficientes disponíveis
8.7
527
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.3
2074
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
Dados insuficientes disponíveis
8.5
354
Dados insuficientes disponíveis
8.8
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
592
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
606
|
Recurso Verificado
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.8
256
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1309
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1273
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1080
Dados insuficientes disponíveis
8.2
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
627
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
644
Dados insuficientes disponíveis
8.3
623
Dados insuficientes disponíveis
7.7
537
Dados insuficientes disponíveis
8.3
573
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
65
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
425
Dados insuficientes disponíveis
9.0
566
Dados insuficientes disponíveis
8.5
421
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
557
Dados insuficientes disponíveis
8.6
477
Dados insuficientes disponíveis
8.8
449
Dados insuficientes disponíveis
8.6
392
Dados insuficientes disponíveis
8.8
416
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
426
Dados insuficientes disponíveis
8.9
481
Dados insuficientes disponíveis
8.9
452
Dados insuficientes disponíveis
9.0
524
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.9
237
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Helprace e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Helprace é categorizado como Caixa de entrada compartilhada
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Helprace
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
12.5%
Recursos humanos
12.5%
Jogos de azar & Casinos
12.5%
Serviços para Eventos
12.5%
E-Learning
12.5%
Outro
37.5%
Tecnologia da informação e serviços
18.3%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.9%
Varejo
3.7%
Serviços financeiros
3.5%
Outro
59.8%
Avaliações Mais Úteis
Helprace
Revisão Favorável Mais Útil
Edward N.
Usuário Verificado em Computer Software
O sistema de bilhética é bastante sólido e está muito à frente do email que a maioria das pequenas empresas utiliza. O ponto de venda, no entanto, é a comunidade e o portal de feedback de quatro categorias. Os usuários podem fazer uma pergunta, relatar um...
Revisão Crítica Mais Útil
Zoho Desk
Revisão Favorável Mais Útil
János C.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Software incrível. É bom ver o Zoho Desk no topo da lista de produtos do G2Crowd em sua própria categoria e é realmente merecido. A simplicidade está no seu melhor. A simplicidade de configurar o software. Ótima maneira de trabalhar na interface. O...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
Edward N.
Usuário Verificado em Computer Software
O sistema de bilhética é bastante sólido e está muito à frente do email que a maioria das pequenas empresas utiliza. O ponto de venda, no entanto, é a comunidade e o portal de feedback de quatro categorias. Os usuários podem fazer uma pergunta, relatar um...
János C.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Software incrível. É bom ver o Zoho Desk no topo da lista de produtos do G2Crowd em sua própria categoria e é realmente merecido. A simplicidade está no seu melhor. A simplicidade de configurar o software. Ótima maneira de trabalhar na interface. O...
Usuário Verificado em Computer Software
Eu absolutamente desprezo a quantidade de esforço necessário para fazer um filtro básico; o fato de ser super fácil criar um novo usuário quando um usuário existente já corresponde no e-mail (simplesmente fazendo as coisas fora de ordem); que você tem que...
Principais Alternativas
Discussões
Does anyone use Helprace strictly as a forum?
1 comentário
Resposta Oficial de Helprace
É possível usar o Helprace como um fórum sem a ideia principal de ajudar o cliente. Se não houver equipe de suporte nele, pode haver menos incentivo para...Leia mais
Helprace não possui mais discussões com respostas
Where do I find training VDO?
3 comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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