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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
$12.00 1 User Por Mês
Front
Classificação por Estrelas
(2,404)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Helpwise
Classificação por Estrelas
(182)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (90.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$12.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Helpwise. Os usuários apreciam a gestão de caixa de entrada compartilhada e os recursos de automação do Front, que agilizam a colaboração em equipe e evitam respostas duplicadas.
- Os usuários dizem que o Helpwise é particularmente eficaz para pequenas equipes, com seu sistema de marcação colorido e notas internas melhorando a organização e a colaboração. Muitos acham fácil de adotar, destacando sua interface simples que requer treinamento mínimo.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Front é elogiada por seu design limpo e facilidade de navegação, tornando-o um favorito entre os usuários que valorizam uma experiência direta. Isso contrasta com o Helpwise, que, embora amigável, não recebe o mesmo nível de aclamação por sua interface.
- Os revisores mencionam que o suporte do Helpwise é consistentemente rápido e confiável, com usuários observando que podem contar com assistência oportuna para quaisquer problemas. Em comparação, embora o Front também ofereça bom suporte, não possui o mesmo volume de feedback positivo recente nesta área.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de implementação do Front é geralmente suave, com muitos usuários apreciando a experiência de integração intuitiva. Esta é uma vantagem notável sobre o Helpwise, onde alguns usuários expressaram o desejo por recursos de integração mais robustos.
- Os usuários relatam que, embora o Helpwise seja mais econômico, o preço de entrada mais alto do Front é justificado por seus recursos e capacidades extensas, particularmente para equipes que exigem ferramentas avançadas de gestão de comunicações com clientes. Isso torna o Front uma melhor opção para empresas que buscam soluções abrangentes.
Front vs Helpwise
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar. No entanto, Helpwise é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpwise no geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Helpwise.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpwise é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpwise em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por Mês
- 5 Caixas de Entrada Compartilhadas (Apenas Email e Facebook)
- Mínimo 2, Máximo 10 usuários
- 3 Regras de Automação
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Helpwise
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,897
8.9
124
Facilidade de Uso
9.1
1,913
9.0
126
Facilidade de configuração
8.8
695
9.1
82
Facilidade de administração
8.9
474
9.1
82
Qualidade do Suporte
9.1
1,632
9.2
116
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
460
9.4
78
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,784
9.4
102
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
267
|
Recurso Verificado
9.0
24
8.9
264
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.9
286
|
Recurso Verificado
9.1
23
8.8
282
|
Recurso Verificado
9.0
20
8.9
245
|
Recurso Verificado
8.8
19
9.0
308
9.0
26
9.2
285
|
Recurso Verificado
9.1
25
8.7
260
|
Recurso Verificado
8.0
24
IA generativa
7.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
235
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.2
276
|
Recurso Verificado
9.4
24
8.7
234
|
Recurso Verificado
9.2
22
8.3
211
|
Recurso Verificado
8.4
19
7.8
134
7.0
16
Plataforma
8.3
219
|
Recurso Verificado
7.4
23
8.4
290
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.8
261
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.6
234
|
Recurso Verificado
8.9
21
8.3
233
|
Recurso Verificado
8.0
21
8.3
239
|
Recurso Verificado
8.2
21
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
625
9.3
28
8.5
526
8.7
22
7.9
475
Recurso Não Disponível
Design
8.8
649
Recurso Não Disponível
8.2
531
Recurso Não Disponível
8.8
744
8.1
32
8.8
706
8.9
31
8.7
562
8.5
25
IA generativa
7.8
189
8.1
7
8.0
189
8.1
7
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.2
828
9.4
53
9.4
941
8.7
49
9.2
849
9.2
54
9.0
757
8.7
41
9.2
906
8.7
52
8.7
790
8.6
48
9.3
955
8.8
56
Analytics
8.3
588
8.5
35
8.5
646
8.1
39
8.9
763
9.1
52
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
806
9.2
36
8.9
813
8.5
39
9.1
791
8.7
31
9.0
831
8.5
36
Ferramentas de Coordenação
8.5
726
8.2
24
8.7
706
8.4
29
8.7
645
8.5
29
Opções de software
9.3
791
Recurso Não Disponível
8.6
723
7.5
33
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
7.9
18
8.8
385
8.1
18
8.7
385
7.8
16
8.8
343
7.8
17
Suporte a Automação
8.7
412
8.1
17
8.9
415
8.1
15
8.7
377
7.6
14
8.6
327
7.9
18
IA generativa
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
218
|
Recurso Verificado
8.8
12
8.9
265
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.9
207
8.8
11
8.9
230
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.8
151
Recurso Não Disponível
Uso Interno
8.4
290
|
Recurso Verificado
8.6
20
9.2
281
|
Recurso Verificado
9.1
13
8.9
193
8.8
11
8.8
219
9.3
12
9.5
285
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.8
219
|
Recurso Verificado
9.4
13
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
58
9.0
10
8.5
56
9.0
10
8.1
56
Recurso Não Disponível
8.3
54
8.0
9
8.5
53
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.1
53
8.7
9
8.5
53
9.2
10
8.1
53
Recurso Não Disponível
8.2
50
9.3
9
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
9.8
9
8.8
158
9.4
8
8.8
171
9.6
8
Canais
9.5
239
9.8
11
9.1
191
9.8
8
8.8
181
9.2
8
8.4
131
8.9
6
9.1
157
9.4
8
Visão
8.9
140
9.0
5
8.7
158
9.5
7
8.8
138
9.3
7
9.0
153
9.4
8
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Categorias Únicas
Front é categorizado como Gestão de Reclamações, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Gerenciamento de E-mail
Helpwise é categorizado como Marketing Conversacional e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Helpwise
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Marketing e Publicidade
14.6%
Programas de computador
9.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Formação Profissional & Coaching
5.1%
Imóveis
4.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Para que serve o Helpwise?
1 Comentário
DV
<p>Para gerenciar caixas de entrada compartilhadas com equipes de suporte principalmente. Também possui ótimas integrações multicanal para trazer JustCall...Leia mais
Helpwise não possui mais discussões com respostas
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