Comparar Freshdesk e Vision Helpdesk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (59.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Vision Helpdesk
Classificação por Estrelas
(94)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$12.00 1 Per Staff Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Serviceaide ChangeGear
(98)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Freshdesk vs Vision Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Vision Helpdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Vision Helpdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Vision Helpdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Vision Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Vision Helpdesk em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
Vision Helpdesk
Starter Help Desk - SaaS License
$12.00
1 Per Staff Por Mês
A licença recorrente de download custará $8 por funcionário por mês, faturada anualmente.
A licença de download única custará $200 por funcionário uma única vez.
- Help desk multicanal
- Gestão de tickets
- Gestão de base de conhecimento
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Vision Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,068
9.2
87
Facilidade de Uso
8.9
3,088
9.0
87
Facilidade de configuração
8.6
2,148
8.7
81
Facilidade de administração
8.7
2,108
9.1
74
Qualidade do Suporte
8.8
2,970
9.5
85
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,035
9.5
73
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,046
9.3
82
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
9.4
68
|
Recurso Verificado
8.8
2134
|
Recurso Verificado
9.2
67
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
8.9
64
|
Recurso Verificado
8.5
1939
|
Recurso Verificado
9.2
61
8.3
1706
|
Recurso Verificado
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.5
1993
|
Recurso Verificado
9.0
63
|
Recurso Verificado
8.7
1913
|
Recurso Verificado
8.8
60
|
Recurso Verificado
8.2
1278
|
Recurso Verificado
8.7
37
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
256
Recurso Não Disponível
7.6
254
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
9.2
65
|
Recurso Verificado
8.9
1976
|
Recurso Verificado
9.3
60
|
Recurso Verificado
8.4
1222
|
Recurso Verificado
8.7
37
8.1
1105
|
Recurso Verificado
8.9
38
|
Recurso Verificado
8.0
853
|
Recurso Verificado
8.3
26
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
8.7
48
|
Recurso Verificado
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.4
56
|
Recurso Verificado
8.6
1460
|
Recurso Verificado
9.1
56
|
Recurso Verificado
8.3
1056
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.0
1776
|
Recurso Verificado
8.7
55
|
Recurso Verificado
8.3
1874
|
Recurso Verificado
9.0
57
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
Recurso Não Disponível
7.9
88
Recurso Não Disponível
7.5
87
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.7
566
|
Recurso Verificado
9.1
11
8.7
461
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.5
165
9.1
11
8.1
169
8.8
11
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
8.4
56
|
Recurso Verificado
8.7
172
8.6
11
8.2
153
9.1
11
8.8
528
|
Recurso Verificado
9.2
11
8.8
486
|
Recurso Verificado
9.4
11
8.6
515
|
Recurso Verificado
8.9
11
IA generativa
8.0
124
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
936
9.4
24
8.6
890
9.2
24
8.3
666
9.1
22
8.2
221
9.1
15
8.4
235
9.5
16
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
9.7
15
8.6
237
9.5
16
8.0
198
Recurso Não Disponível
8.5
215
9.5
16
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.9
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
17
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Vision Helpdesk é categorizado como Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Vision Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
18.5%
Tecnologia da informação e serviços
9.8%
Internet
6.5%
Gestão Educacional
5.4%
Programas de computador
5.4%
Outro
54.3%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Vision Helpdesk
Revisão Favorável Mais Útil
William D.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Vision Helpdesk fornece uma plataforma de Helpdesk intuitiva e totalmente equipada. Após investigar várias outras plataformas, Vision Helpdesk parece oferecer a melhor relação preço-recursos para nossas necessidades (um benefício significativo é a interface...
Revisão Crítica Mais Útil
Elmar K.
Usuário Verificado em Financial Services
O suporte é muito lento, a integração AD funciona, mas não sem problemas.
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
William D.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
Vision Helpdesk fornece uma plataforma de Helpdesk intuitiva e totalmente equipada. Após investigar várias outras plataformas, Vision Helpdesk parece oferecer a melhor relação preço-recursos para nossas necessidades (um benefício significativo é a interface...
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Elmar K.
Usuário Verificado em Financial Services
O suporte é muito lento, a integração AD funciona, mas não sem problemas.
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
How would you automate your current helpdesk system?
1 comentário
Resposta Oficial de Vision Helpdesk
Aqui está como funciona, a fim de aproveitar os módulos de Automação e Fluxo de Trabalho, por favor, assista ao webinar ...Leia mais
Vision Helpdesk não possui mais discussões com respostas
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