Comparar Freshdesk e osTicket 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4osTicket
Classificação por Estrelas
(44)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(34)
Chat ao Vivo
Visitar Site
Freshdesk vs osTicket
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshdesk no geral.
- Os revisores sentiram que osTicket atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Freshdesk e osTicket receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
FREE
$0.00
Por Mês
Plano gratuito para sempre
- Até 2 agentes
- Base de conhecimento
- Colaboração em equipe
osTicket
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
osTicket
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,068
8.8
41
Facilidade de Uso
8.9
3,088
8.2
41
Facilidade de configuração
8.6
2,148
8.0
29
Facilidade de administração
8.7
2,108
8.3
29
Qualidade do Suporte
8.8
2,970
6.9
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,035
8.4
24
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,046
8.8
39
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2123
|
Recurso Verificado
8.6
32
|
Recurso Verificado
8.8
2134
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
8.5
2046
|
Recurso Verificado
8.0
31
|
Recurso Verificado
8.5
1939
|
Recurso Verificado
8.4
29
|
Recurso Verificado
8.3
1706
|
Recurso Verificado
8.0
24
8.5
1993
|
Recurso Verificado
7.7
30
8.7
1913
|
Recurso Verificado
8.3
31
|
Recurso Verificado
8.2
1278
|
Recurso Verificado
7.3
17
IA generativa
7.4
256
Recurso Não Disponível
7.6
254
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
8.6
1829
|
Recurso Verificado
8.1
24
|
Recurso Verificado
8.9
1976
|
Recurso Verificado
9.0
27
8.4
1222
|
Recurso Verificado
5.3
10
|
Recurso Verificado
8.1
1105
|
Recurso Verificado
5.3
10
8.0
853
|
Recurso Verificado
4.0
7
Plataforma
8.1
1068
|
Recurso Verificado
5.4
16
8.1
1571
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.6
1460
|
Recurso Verificado
8.8
25
|
Recurso Verificado
8.3
1056
|
Recurso Verificado
6.8
13
|
Recurso Verificado
8.0
1776
|
Recurso Verificado
7.2
26
|
Recurso Verificado
8.3
1874
|
Recurso Verificado
7.8
27
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
2,810
Não há dados suficientes
Canais
8.4
309
Dados insuficientes disponíveis
7.9
291
Dados insuficientes disponíveis
7.5
282
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
7.8
292
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
8.3
299
Dados insuficientes disponíveis
8.4
290
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
7.7
224
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
232
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
224
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
156
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
1,963
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
8.9
209
Dados insuficientes disponíveis
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
181
Dados insuficientes disponíveis
8.7
202
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.4
183
Dados insuficientes disponíveis
8.5
191
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
8.3
325
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
362
Dados insuficientes disponíveis
8.3
326
Dados insuficientes disponíveis
8.2
268
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
166
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
89
Dados insuficientes disponíveis
7.9
88
Dados insuficientes disponíveis
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
566
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
461
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
169
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1571
|
Recurso Verificado
7.1
23
|
Recurso Verificado
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.2
153
Dados insuficientes disponíveis
8.8
528
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
486
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
515
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.0
124
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
936
Dados insuficientes disponíveis
8.6
890
Dados insuficientes disponíveis
8.3
666
Dados insuficientes disponíveis
8.2
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
235
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
232
Dados insuficientes disponíveis
8.6
237
Dados insuficientes disponíveis
8.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
67
Dados insuficientes disponíveis
8.1
67
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
145
Dados insuficientes disponíveis
9.3
465
Dados insuficientes disponíveis
8.6
357
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
400
Dados insuficientes disponíveis
8.8
360
Dados insuficientes disponíveis
8.6
323
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.7
364
Dados insuficientes disponíveis
8.7
152
Dados insuficientes disponíveis
8.6
356
Dados insuficientes disponíveis
9.1
429
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
138
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e osTicket é categorizado como Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
osTicket
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.3%
Programas de computador
12.8%
Internet
4.3%
Serviços financeiros
4.0%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Tecnologia da informação e serviços
22.7%
Gestão Educacional
13.6%
Programas de computador
11.4%
Telecomunicações
4.5%
Varejo
4.5%
Outro
43.2%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk
Revisão Favorável Mais Útil
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
osTicket
Revisão Favorável Mais Útil
David R.
Usuário Verificado em Religious Institutions
A enorme quantidade de personalização coloca este helpdesk à frente de qualquer outra solução hospedada. Além disso, a capacidade de criar tickets a partir de e-mails é uma grande ajuda.
Revisão Crítica Mais Útil
Joseph H.
Usuário Verificado em Libraries
O produto tem uma sensação de inacabado. Quase não há integração com outros serviços. Muitas das coisas que eu gosto sobre isso são coisas que eu não gosto. A interface de administração parece que foi projetada para a equipe que a codificou. O front-end não...
Clyde C.
Usuário Verificado em Music
Freshdesk é uma grande melhoria em relação ao gerenciamento de suporte via e-mail. Ele mantém as respostas dos clientes juntas e fornece boas ferramentas para compartilhar responsabilidades de suporte com outros agentes. A seção de "soluções" é muito útil...
David R.
Usuário Verificado em Religious Institutions
A enorme quantidade de personalização coloca este helpdesk à frente de qualquer outra solução hospedada. Além disso, a capacidade de criar tickets a partir de e-mails é uma grande ajuda.
Usuário Verificado em Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Joseph H.
Usuário Verificado em Libraries
O produto tem uma sensação de inacabado. Quase não há integração com outros serviços. Muitas das coisas que eu gosto sobre isso são coisas que eu não gosto. A interface de administração parece que foi projetada para a equipe que a codificou. O front-end não...
Principais Alternativas
Discussões
What is Freshdesk used for?
4 comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
What is the use of freshdesk?
3 comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
What is ticket support system?
1 comentário
NO
TicketSupport é o Software como Serviço do OSTicket. Enquanto isso, o OSTicket é tipicamente auto-hospedado.Leia mais
osTicket não possui mais discussões com respostas
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