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Comparar Freshdesk Contact Center e Twilio Flex 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Pequeno negócio (36.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Preço não disponível
Freshdesk Contact Center
Classificação por Estrelas
(140)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4Twilio Flex
Classificação por Estrelas
(32)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (36.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
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Freshdesk Contact Center vs Twilio Flex
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk Contact Center mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Twilio Flex no geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Twilio Flex.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk Contact Center em relação ao Twilio Flex.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk Contact Center
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
Twilio Flex
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk Contact Center
Informação de teste não disponívelTwilio Flex
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.4
113
8.3
24
Facilidade de Uso
8.5
112
8.3
24
Facilidade de configuração
8.4
66
7.3
8
Facilidade de administração
8.5
66
7.6
7
Qualidade do Suporte
8.4
108
8.3
22
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
64
8.9
6
Direção de Produto (% positivo)
8.5
111
7.0
23
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Funções
8.5
49
|
Recurso Verificado
8.4
15
|
Recurso Verificado
8.8
53
|
Recurso Verificado
8.3
16
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
8.7
13
|
Recurso Verificado
6.9
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
65
|
Recurso Verificado
8.3
14
|
Recurso Verificado
9.0
52
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.3
53
|
Recurso Verificado
8.2
15
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas UCaaSOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Características
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk Contact Center e Twilio Flex é categorizado como VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Categorias Únicas
Freshdesk Contact Center é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Suporte Conversacional
Twilio Flex é categorizado como Plataformas UCaaS
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Twilio Flex
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
15.0%
Mídia Online
11.3%
Programas de computador
9.8%
Varejo
6.8%
Serviços financeiros
3.8%
Outro
53.4%
Seguro
20.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.0%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
8.0%
Serviços ao consumidor
8.0%
Programas de computador
8.0%
Outro
36.0%
Avaliações Mais Úteis
Freshdesk Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Carissa L.
Usuário Verificado em Food & Beverages
Recentemente, mudamos do Line2 para o Freshdesk Contact Center e estou realmente feliz por termos feito isso. Você basicamente pode criar um call center entre seus diferentes funcionários, ótimo para trabalhar de casa. A conexão foi uma grande melhoria em...
Revisão Crítica Mais Útil
Kim S.
Usuário Verificado em Photography
Fomos forçados a mudar para o FreshCaller do telefone FreshDesk. O software é problemático e não possui os relatórios que recebíamos com o telefone FreshCaller. Fazer chamadas de saída é realmente muito mais difícil e, às vezes, impossível. Tentei adicionar...
Twilio Flex
Revisão Favorável Mais Útil
Patricia S.
Usuário Verificado em Consumer Services
O que eu mais gosto no Twilio Flex é a simplicidade do design. Ele possui funções fáceis e rápidas de operar, gerando vendas em seu potencial máximo.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
The app often logs out if left idle on one status too long. Sometimes it takes a bit for the app to log in and out
Carissa L.
Usuário Verificado em Food & Beverages
Recentemente, mudamos do Line2 para o Freshdesk Contact Center e estou realmente feliz por termos feito isso. Você basicamente pode criar um call center entre seus diferentes funcionários, ótimo para trabalhar de casa. A conexão foi uma grande melhoria em...
Patricia S.
Usuário Verificado em Consumer Services
O que eu mais gosto no Twilio Flex é a simplicidade do design. Ele possui funções fáceis e rápidas de operar, gerando vendas em seu potencial máximo.
Kim S.
Usuário Verificado em Photography
Fomos forçados a mudar para o FreshCaller do telefone FreshDesk. O software é problemático e não possui os relatórios que recebíamos com o telefone FreshCaller. Fazer chamadas de saída é realmente muito mais difícil e, às vezes, impossível. Tentei adicionar...
Usuário Verificado em Transportation/Trucking/Railroad
The app often logs out if left idle on one status too long. Sometimes it takes a bit for the app to log in and out
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