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Comparar Five9 e Intermedia Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Mercado médio (42.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato 1 Seats Por Mês
Five9
Classificação por Estrelas
(511)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
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Saiba mais sobre Five9Intermedia Contact Center
Classificação por Estrelas
(25)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.1% das avaliações)
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Five9 vs Intermedia Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Intermedia Contact Center mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Intermedia Contact Center em geral.
- Os revisores sentiram que Intermedia Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Intermedia Contact Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Intermedia Contact Center em relação ao Five9.
Preços
Preço de Nível Básico
Five9
Preço não disponívelIntermedia Contact Center
Contact Center Pro
Entre em Contato
1 Seats Por Mês
Uma solução flexível que oferece capacidades avançadas de centro de contato para aumentar a satisfação do cliente em escala. Plataforma de centro de contato completa, capaz de operar em múltiplos canais. Desbloqueie melhor produtividade e experiências incríveis para os clientes acessando o manuseio de voz do Centro de Contato dentro do Intermedia Unite.
Vendida com ou sem Intermedia Unite.
- Filas de Voz de Entrada
- Funções de Supervisor incluindo monitoramento, intervenção e sussurro
- Relatórios em Tempo Real e Gráficos
Teste Gratuito
Five9
Informação de teste não disponívelIntermedia Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.3
422
8.5
18
Facilidade de Uso
8.3
430
8.8
18
Facilidade de configuração
7.9
291
8.1
18
Facilidade de administração
8.0
257
8.6
18
Qualidade do Suporte
8.2
404
9.1
18
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
256
8.9
18
Direção de Produto (% positivo)
7.2
419
8.7
18
Recursos
Opções de discagem
9.0
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.8
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.5
111
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
358
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
119
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Funções
8.8
211
|
Recurso Verificado
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.9
214
|
Recurso Verificado
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.7
188
|
Recurso Verificado
8.8
12
|
Recurso Verificado
8.2
123
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
193
|
Recurso Verificado
8.1
12
|
Recurso Verificado
8.7
205
|
Recurso Verificado
9.2
13
|
Recurso Verificado
8.3
217
|
Recurso Verificado
9.2
13
|
Recurso Verificado
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
Integração
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.2
392
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
36
Recurso Não Disponível
Administração
8.1
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
885
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
77
Dados insuficientes disponíveis
7.1
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
8.7
84
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
78
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
7.9
152
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
6.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
7.6
45
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos ServiceNow
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Five9 e Intermedia Contact Center é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center e Centro de Contato
Categorias Únicas
Intermedia Contact Center não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Five9
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Intermedia Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
8.5%
Serviços financeiros
7.9%
Seguro
7.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
5.3%
Outro
64.4%
Hospital & Assistência à Saúde
15.8%
Telecomunicações
10.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Utilitários
5.3%
Outro
47.4%
Avaliações Mais Úteis
Five9
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Revisão Crítica Mais Útil
Casey R.
Usuário Verificado em Computer Software
Isso é o máximo que as conveniências foram. Quando você define horários para retornar a ligação a um cliente, marca um cliente como desinteressado ou remove alguém da lista de chamadas por completo, o sistema simplesmente nunca funcionou. Nem uma vez. Você...
Intermedia Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Kelvin L.
Usuário Verificado em Computer Software
- Interface intuitiva e fácil de usar - Manipulação granular em tempo real das filas - Ótimo modelo de preços, especialmente para operações de 24 horas/turno
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Education Management
Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer.
Usuário Verificado em Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Kelvin L.
Usuário Verificado em Computer Software
- Interface intuitiva e fácil de usar - Manipulação granular em tempo real das filas - Ótimo modelo de preços, especialmente para operações de 24 horas/turno
Casey R.
Usuário Verificado em Computer Software
Isso é o máximo que as conveniências foram. Quando você define horários para retornar a ligação a um cliente, marca um cliente como desinteressado ou remove alguém da lista de chamadas por completo, o sistema simplesmente nunca funcionou. Nem uma vez. Você...
Usuário Verificado em Education Management
Their outbound dialer is not up to par with other dialers. It lacks call suppression. Searching to remove names off of outbound lists is a PINTA to do. There is no predictive nature to their outbound dialer.
Principais Alternativas
Discussões
Does five9 have a mobile app?
2 comentários
SA
Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais
What is Five9 used for?
2 comentários
SA
Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais
Loyal customer call acceleration
1 comentário
KG
Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais
Intermedia Contact Center não possui discussões com respostas
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