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- NICE CXone Mpower
- Calabrio ONE-vs-NICE CXone Mpower
Comparar Calabrio ONE e NICE CXone Mpower 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(322)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONENICE CXone Mpower
Classificação por Estrelas
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $71.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Produtos em Destaque
Patrocinado
Chattermill
(167)
Força de Trabalho do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
Celayix
(12)
Força de Trabalho do Contact Center
Visitar Site
Patrocinado
Canvs AI
(126)
Força de Trabalho do Contact Center
Visitar Site
Calabrio ONE vs NICE CXone Mpower
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Calabrio ONE no geral.
- Tanto Calabrio ONE quanto NICE CXone Mpower atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao NICE CXone Mpower.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por Mês
Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais
- Conjuntos de dados e modelos comuns
- Administração unificada e interface do usuário
- Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais
Teste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelNICE CXone Mpower
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
264
8.8
1,123
Facilidade de Uso
9.0
271
8.7
1,139
Facilidade de configuração
8.6
183
7.9
395
Facilidade de administração
8.6
125
8.3
392
Qualidade do Suporte
9.1
250
8.4
1,043
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
127
8.2
390
Direção de Produto (% positivo)
9.1
260
8.2
1,056
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.0
299
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
272
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
267
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.9
248
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
296
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
220
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
229
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
140
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Garantia da qualidade
9.2
70
9.0
251
8.9
68
9.0
235
9.0
70
8.8
260
Noivado
8.7
71
9.0
236
9.1
69
9.0
248
9.1
68
8.8
236
Desempenho
8.6
64
8.9
235
9.2
70
9.2
254
IA generativa
Recurso Não Disponível
5.0
16
Recurso Não Disponível
5.2
16
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.1
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
316
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
333
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
37
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.8
629
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
666
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
522
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
367
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
430
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
525
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
473
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
514
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
610
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
483
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
410
|
Recurso Verificado
Gestão da força de trabalho
9.1
114
|
Recurso Verificado
9.3
281
|
Recurso Verificado
8.9
116
|
Recurso Verificado
9.3
272
|
Recurso Verificado
9.3
116
|
Recurso Verificado
9.0
221
|
Recurso Verificado
8.9
109
|
Recurso Verificado
9.1
221
|
Recurso Verificado
8.4
106
8.6
173
|
Recurso Verificado
Administração
8.7
113
|
Recurso Verificado
9.0
220
|
Recurso Verificado
8.9
113
|
Recurso Verificado
9.2
263
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
9.1
284
|
Recurso Verificado
9.0
116
|
Recurso Verificado
8.8
214
|
Recurso Verificado
8.9
114
|
Recurso Verificado
9.0
218
|
Recurso Verificado
Gestão de Feedback
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
9.2
295
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
27
Dados insuficientes disponíveis
9.4
29
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
25
Dados insuficientes disponíveis
9.6
29
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.5
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
29
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.7
5
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.7
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
9.1
54
Dados insuficientes disponíveis
9.2
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
8.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
9.1
64
Dados insuficientes disponíveis
9.2
69
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
Dados insuficientes disponíveis
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
Dados insuficientes disponíveis
9.0
67
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e NICE CXone Mpower é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
NICE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
NICE CXone Mpower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
12.1%
Serviços ao consumidor
12.1%
Serviços financeiros
11.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.3%
Seguro
5.1%
Outro
52.1%
Serviços ao consumidor
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Telecomunicações
6.8%
Serviços financeiros
6.4%
Seguro
6.0%
Outro
61.8%
Avaliações Mais Úteis
Calabrio ONE
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Revisão Crítica Mais Útil
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
NICE CXone Mpower
Revisão Favorável Mais Útil
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Vamos começar dizendo que temos isso no meu trabalho há 2 anos. Durante 1,5 desses anos, recebi quase NENHUMA chamada direta que tocasse até mesmo a única vez que toca, porque 95% das minhas chamadas iam diretamente para o correio de voz. Mesmo estando...
Usuário Verificado em Financial Services
The ability to forecast more efficiently.
Gretchen G.
Usuário Verificado em Telecommunications
Gosto da forte proteção de não ter que manter meu próprio hardware e saber que a inContact está sempre atualizando seu software, garantindo redundâncias em várias localizações e sempre cuidando de seus clientes. Aprendi a fazer muitas coisas valiosas com o...
Scott G.
Usuário Verificado em Hospital & Health Care
Grupos empresariais que procuram aproveitar APIs para dados de BI encontrarão alguns limites.
Usuário Verificado em Leisure, Travel & Tourism
Vamos começar dizendo que temos isso no meu trabalho há 2 anos. Durante 1,5 desses anos, recebi quase NENHUMA chamada direta que tocasse até mesmo a única vez que toca, porque 95% das minhas chamadas iam diretamente para o correio de voz. Mesmo estando...
Principais Alternativas
Discussões
What is calabrio one smart desktop?
1 comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentários
MG
Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais
Are you implementing a replacement for the Adobe Flash integration?
1 comentário
JJ
eu não tenho um comentário para issoLeia mais
Is there a way to check the history os the calls that came in or dialed without the information disappering?
1 comentário
JF
Clique no botão "Novo" -> Aba HistóricoLeia mais
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Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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