Comparar BMC Helix ITSM e OpenText Service Management Automation X (SMAX) 
BMC Helix ITSM vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam OpenText Service Management Automation X (SMAX) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com OpenText Service Management Automation X (SMAX) em geral.
- Os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC Helix ITSM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que OpenText Service Management Automation X (SMAX) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do OpenText Service Management Automation X (SMAX) em relação ao BMC Helix ITSM.
É um conjunto completo de ITSM de nível empresarial. Para aqueles que procuram implementar práticas de ITIL, o Remedy ajudará com módulos como gestão de ativos e configuração, gestão de incidentes e problemas, gestão de mudanças, entre outros. Feito...
* Creating reports is very kludgy and not GUI. * To run a query you have to know old school query symbols like <, =, etc. * My company has done a lot of customizations to Remedy and we are currently running many versions of the software- so I feel like...
Visão geral completa, todas as tarefas/processos em uma única ferramenta. A integração com o IDOL dá poder ao BigData onde precisamos que ele esteja: uma parte do nosso fluxo de trabalho. A versão 9.34 com Smart Analytics melhora o registro de...
Provavelmente não, mas definitivamente o pior software de Atendimento ao Cliente que já encontrei. A conformidade com o ITIL e os relatórios podem ser um grande atrativo, assim como o logotipo da HP, mas é aí que termina. A sobrecarga administrativa consome...
É um conjunto completo de ITSM de nível empresarial. Para aqueles que procuram implementar práticas de ITIL, o Remedy ajudará com módulos como gestão de ativos e configuração, gestão de incidentes e problemas, gestão de mudanças, entre outros. Feito...
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