Comparar AT&T Contact Center e Five9 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
AT&T Contact Center
Classificação por Estrelas
(15)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (40.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AT&T Contact CenterFive9
Classificação por Estrelas
(511)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Five9Produtos em Destaque
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(12)
Centro de Contato
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AT&T Contact Center vs Five9
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Five9 mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com AT&T Contact Center, junto com a administração.
- Os revisores sentiram que AT&T Contact Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Five9 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Five9 em relação ao AT&T Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
AT&T Contact Center
Preço não disponívelFive9
Preço não disponívelTeste Gratuito
AT&T Contact Center
Informação de teste não disponívelFive9
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.5
14
8.3
422
Facilidade de Uso
8.1
14
8.3
430
Facilidade de configuração
8.3
8
7.9
291
Facilidade de administração
8.5
8
8.0
257
Qualidade do Suporte
7.6
14
8.2
404
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.7
8
8.5
256
Direção de Produto (% positivo)
6.7
14
7.2
419
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.0
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
122
|
Recurso Verificado
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
129
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
111
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
109
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
112
|
Recurso Verificado
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
358
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.7
45
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.6
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
44
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
128
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
122
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
119
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
129
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
123
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
151
|
Recurso Verificado
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
134
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.3
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.2
392
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
36
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.6
885
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
77
Dados insuficientes disponíveis
7.1
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Dados insuficientes disponíveis
8.7
84
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
78
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
84
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
152
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
47
Dados insuficientes disponíveis
8.4
41
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
8.1
44
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.6
45
Dados insuficientes disponíveis
6.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
42
Dados insuficientes disponíveis
7.6
45
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.7
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
AT&T Contact Center e Five9 é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
AT&T Contact Center não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
AT&T Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Five9
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tradução e Localização
6.7%
Telecomunicações
6.7%
Varejo
6.7%
Imóveis
6.7%
Impressão
6.7%
Outro
66.7%
Serviços ao consumidor
8.5%
Serviços financeiros
7.9%
Seguro
7.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
5.3%
Outro
64.4%
Avaliações Mais Úteis
AT&T Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Five9
Revisão Favorável Mais Útil
ivan p.
Usuário Verificado em Insurance
Após uma implementação desafiadora, o serviço de suporte técnico provou ser excepcional, atendendo a características únicas solicitadas que nenhuma outra empresa havia buscado. Este tem sido um processo contínuo de refinamento, durante o qual os Gerentes de...
Revisão Crítica Mais Útil
Casey R.
Usuário Verificado em Computer Software
Isso é o máximo que as conveniências foram. Quando você define horários para retornar a ligação a um cliente, marca um cliente como desinteressado ou remove alguém da lista de chamadas por completo, o sistema simplesmente nunca funcionou. Nem uma vez. Você...
Usuário Verificado em Retail
The platform us easy to use, making it very customer and user friendly.
ivan p.
Usuário Verificado em Insurance
Após uma implementação desafiadora, o serviço de suporte técnico provou ser excepcional, atendendo a características únicas solicitadas que nenhuma outra empresa havia buscado. Este tem sido um processo contínuo de refinamento, durante o qual os Gerentes de...
Usuário Verificado em Law Practice
The communication can be slow sometimes with long wait times. Also, the phone app force closes frequently.
Casey R.
Usuário Verificado em Computer Software
Isso é o máximo que as conveniências foram. Quando você define horários para retornar a ligação a um cliente, marca um cliente como desinteressado ou remove alguém da lista de chamadas por completo, o sistema simplesmente nunca funcionou. Nem uma vez. Você...
Principais Alternativas
Discussões
AT&T Contact Center não possui discussões com respostas
Does five9 have a mobile app?
2 comentários
SA
Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais
What is Five9 used for?
2 comentários
SA
Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais
Loyal customer call acceleration
1 comentário
KG
Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais
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