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Comparar Aircall e Freshdesk Contact Center 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.4% das avaliações)
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$39/user/month, billed annually/user
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,180)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (56.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk Contact Center
Classificação por Estrelas
(140)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4Produtos em Destaque
Patrocinado
Customerly
(35)
Centro de Contato
Visitar Site
Aircall vs Freshdesk Contact Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Freshdesk Contact Center no geral.
- Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk Contact Center.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Freshdesk Contact Center.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Freshdesk Contact Center
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Freshdesk Contact Center
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
947
8.4
113
Facilidade de Uso
9.1
957
8.5
112
Facilidade de configuração
8.7
436
8.4
66
Facilidade de administração
8.6
380
8.5
66
Qualidade do Suporte
8.5
883
8.4
108
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.1
370
8.4
64
Direção de Produto (% positivo)
8.7
910
8.5
111
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Canais
9.1
394
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.1
194
Recurso Não Disponível
8.0
274
|
Recurso Verificado
8.6
28
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Funções
8.8
397
|
Recurso Verificado
8.5
49
|
Recurso Verificado
8.6
382
|
Recurso Verificado
8.8
53
|
Recurso Verificado
8.8
366
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.9
13
|
Recurso Verificado
8.7
305
|
Recurso Verificado
8.7
20
|
Recurso Verificado
8.9
322
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.8
350
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
8.7
309
|
Recurso Verificado
8.8
27
Administrativo
8.8
396
|
Recurso Verificado
8.6
65
|
Recurso Verificado
8.9
403
|
Recurso Verificado
9.0
52
|
Recurso Verificado
8.7
417
|
Recurso Verificado
8.3
53
|
Recurso Verificado
9.1
347
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.5
17
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.8
1,761
Não há dados suficientes
Plataforma
8.1
138
Dados insuficientes disponíveis
8.7
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
159
Dados insuficientes disponíveis
9.0
165
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Dados insuficientes disponíveis
8.8
157
Dados insuficientes disponíveis
8.9
155
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Gestão da força de trabalho
9.0
159
Dados insuficientes disponíveis
8.9
157
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
9.0
170
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.8
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.1
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
236
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
237
Recurso Não Disponível
8.2
246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
263
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recursos avançados
8.1
249
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.8
2,868
Não há dados suficientes
Vocação
9.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.7
297
Dados insuficientes disponíveis
9.2
336
Dados insuficientes disponíveis
9.2
345
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.8
332
Dados insuficientes disponíveis
8.7
311
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.6
327
Dados insuficientes disponíveis
8.7
315
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
263
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e Freshdesk Contact Center é categorizado como VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Categorias Únicas
Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída
Freshdesk Contact Center é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk Contact Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
8.6%
Serviços ao consumidor
6.0%
Serviços financeiros
5.0%
Logística e Supply Chain
3.7%
Outro
66.5%
Tecnologia da informação e serviços
15.0%
Mídia Online
11.3%
Programas de computador
9.8%
Varejo
6.8%
Serviços financeiros
3.8%
Outro
53.4%
Avaliações Mais Úteis
Aircall
Revisão Favorável Mais Útil
Lauren S.
Usuário Verificado em Sports
É ótimo poder levar o Aircall comigo, não importa onde eu esteja no país trabalhando, com o aplicativo móvel. Posso atender ou transferir facilmente uma chamada de cliente sem precisar estar preso a um telefone de escritório.
Revisão Crítica Mais Útil
Matt T.
Usuário Verificado em E-Learning
Praticamente tudo. O serviço nunca funcionou corretamente e, na minha opinião, ainda está em Beta. As chamadas caem o tempo todo, mesmo quando o sinal de WiFi é forte. Prometeram-me que o aplicativo iOS tocaria quando eu recebesse chamadas, mas apesar de...
Freshdesk Contact Center
Revisão Favorável Mais Útil
Carissa L.
Usuário Verificado em Food & Beverages
Recentemente, mudamos do Line2 para o Freshdesk Contact Center e estou realmente feliz por termos feito isso. Você basicamente pode criar um call center entre seus diferentes funcionários, ótimo para trabalhar de casa. A conexão foi uma grande melhoria em...
Revisão Crítica Mais Útil
Kim S.
Usuário Verificado em Photography
Fomos forçados a mudar para o FreshCaller do telefone FreshDesk. O software é problemático e não possui os relatórios que recebíamos com o telefone FreshCaller. Fazer chamadas de saída é realmente muito mais difícil e, às vezes, impossível. Tentei adicionar...
Lauren S.
Usuário Verificado em Sports
É ótimo poder levar o Aircall comigo, não importa onde eu esteja no país trabalhando, com o aplicativo móvel. Posso atender ou transferir facilmente uma chamada de cliente sem precisar estar preso a um telefone de escritório.
Carissa L.
Usuário Verificado em Food & Beverages
Recentemente, mudamos do Line2 para o Freshdesk Contact Center e estou realmente feliz por termos feito isso. Você basicamente pode criar um call center entre seus diferentes funcionários, ótimo para trabalhar de casa. A conexão foi uma grande melhoria em...
Matt T.
Usuário Verificado em E-Learning
Praticamente tudo. O serviço nunca funcionou corretamente e, na minha opinião, ainda está em Beta. As chamadas caem o tempo todo, mesmo quando o sinal de WiFi é forte. Prometeram-me que o aplicativo iOS tocaria quando eu recebesse chamadas, mas apesar de...
Kim S.
Usuário Verificado em Photography
Fomos forçados a mudar para o FreshCaller do telefone FreshDesk. O software é problemático e não possui os relatórios que recebíamos com o telefone FreshCaller. Fazer chamadas de saída é realmente muito mais difícil e, às vezes, impossível. Tentei adicionar...
Principais Alternativas
Discussões
do you have a true integration with hubspot?
2 comentários
AS
Sim, pode ser integrado.Leia mais
How do I use Aircall?
2 comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
What is Aircall used for?
2 comentários
JZ
É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais
Freshdesk Contact Center não possui discussões com respostas
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