Recursos de Provedores de Consultoria em Infraestrutura de TI

Os Serviços de Suporte Tecnológico da IBM estão sempre inovando para oferecer um serviço melhor e mais rápido com maior valor. • A IBM utiliza o IBM Watson para diagnosticar problemas (gerando uma redução de 40% no tempo de determinação de problemas). • A IBM está na vanguarda do uso de Realidade Aumentada para resolver questões, para que os problemas possam ser resolvidos mais rapidamente. • A IBM emprega automação dinâmica para lidar com incidentes repetitivos e rotineiros, esses "engenheiros virtuais" estão resolvendo 64% dos incidentes automaticamente, reduzindo o tempo de resolução de uma situação em 80 minutos, em média. • A IBM está implementando soluções de Manutenção Preditiva por meio de ferramentas de Análise da IBM, para que possamos resolver seus problemas antes que eles aconteçam – evitando paradas não planejadas.

Sim! Trabalhar com OEMs (como Juniper, Riverbed, Cisco, F5, Palo Alto), as parcerias da IBM fornecem aos nossos clientes um único ponto de contato para seus problemas de TI e a confiança de saber que recebem o suporte especializado de que precisam. Você pode ver uma lista de algumas das marcas com as quais fazemos parceria e oferecemos suporte em http://ibm.biz/BrandsWeSupport

Simplifique os processos e reduza o tempo gasto lidando com vários fornecedores tendo a IBM como o único ponto de contato para todo o seu suporte de TI. A IBM pode gerenciar seus contratos ou fornecer o suporte para todos os seus dispositivos; garantindo uma responsabilidade clara no suporte de TI sempre que surgir um problema. Veja quanto você poderia economizar usando os serviços de Suporte a Múltiplos Fornecedores da IBM: http://ibm.biz/simplifyitsupport