Zendesk
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Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Zendesk Sell (anciennement Base) est un logiciel d'automatisation de la force de vente pour améliorer la productivité, les processus et la visibilité du pipeline pour les équipes de vente.
Zendesk QA (anciennement Klaus) est une solution d'assurance qualité qui aide les entreprises à renforcer les relations avec les clients grâce à une expérience client excellente.
Zendesk Sunshine représente une toute nouvelle approche. Sunshine est une plateforme CRM moderne, construite sur AWS. Elle vous offre une vue complète du client, en utilisant n'importe quelle donnée, de n'importe où. Elle vous donne l'agilité pour innover et la puissance pour évoluer. Surtout, elle vous donne la liberté de créer les meilleures expériences client.
Zendesk WFM est le moyen le plus rapide et le plus simple de gérer les agents dans Zendesk. Il offre des prévisions de demande alimentées par l'IA en utilisant vos propres données Zendesk, planifie automatiquement vos agents par quarts et zones de concentration en fonction des prévisions, et fournit des rapports en temps réel et historiques sur les performances de votre équipe.
Messangi
Description du Produit
Zendesk Reviews
Todd S.
Lack of employee accountability creates botched renewal and customer downtime
Clade L.
Strong Features, Weak Customer Service / Success management
Katherine B.
Director of Membership and ProgrammingZendesk pour les organisations à but non lucratif
About
What is Zendesk?
Zendesk started the customer experience revolution in 2007 by enabling any business around the world to take their customer service online. Today, Zendesk is the champion of great service everywhere for everyone, and powers billions of conversations, connecting more than 100,000 brands with hundreds of millions of customers over telephony, chat, email, messaging, social channels, communities, review sites and help centers. Zendesk products are built with love to be loved. The company was conceived in Copenhagen, Denmark, built and grown in California, taken public in New York City, and today employs more than 4,000 people across the world.
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