I mainly use it to conduct CSAT surveys.

J'aime la facilité avec laquelle Userpilot peut être utilisé, il est vraiment très simple d'apprendre et de commencer à créer les solutions qu'il permet. De plus, il offre un accompagnement incroyable pour les questions techniques, chaque fois que nous demandons de l'aide, son équipe de support est prête à nous soutenir. C'est très précieux car, en cas de doutes, de questions ou de besoin d'un soutien supplémentaire, nous contactons directement le support technique et en quelques heures nous avons des réponses et même des appels pour résoudre les préoccupations. C'est quelque chose de très important pour ne pas perdre de temps et profiter au maximum de l'outil. J'aime aussi qu'avec quelques clics, nous pouvons créer des onboardings, des guides pas à pas ou la présentation de nouveaux outils et mesurer leur impact sur l'utilisateur. L'outil nous permet de visualiser l'utilisation et les événements générés par les utilisateurs lors de leurs sessions, ce qui est vraiment utile pour prendre des décisions et analyser les modèles d'utilisation de notre produit. La configuration initiale a été très simple, avec le support et un développeur, en moins de deux jours nous avions déjà le produit en fonctionnement.

Interface utilisateur intuitive, ensemble de fonctionnalités complet. Support très réactif. Il est assez facile d'ajouter un suivi personnalisé.