Pour nous, Userlane nous a aidés à rendre l'intégration des utilisateurs et l'éducation après les mises à jour très faciles. Créer les expériences est très facile et intuitif. Du côté des utilisateurs, nous recevons également beaucoup de bons retours, le logiciel les aide vraiment à comprendre rapidement les choses, et ils peuvent apprendre avec des cas réels (pas d'intégration sèche) - vous pouvez montrer aux utilisateurs en direct avec de vraies entrées de données ce qu'il faut faire. Cela est particulièrement utile si vous avez oublié quelque chose ou si vous ne l'avez fait que quelques fois dans le passé, avec un clic les expériences de Userlane peuvent être redémarrées au moment où j'en ai besoin.

* Facile à mettre en œuvre, commencé en une journée sur notre scène en direct * Personnalisable * Excellent support client * Mises à jour régulières avec de nouvelles fonctionnalités

Userlane est très bien conçu et l'éditeur fonctionne avec tous les navigateurs et est extrêmement convivial. Nous avons pu créer tous nos guides après quelques appels et de nouveaux peuvent être créés extrêmement rapidement, avec une capacité multilingue. Il n'y a pas eu une seule occasion où un défi présenté n'a pas été résolu (par leur équipe) de manière élégante, nous permettant de présenter une solution d'intégration extrêmement professionnelle qui ressemble à une partie de notre application à nos clients d'entreprise. Les analyses montrent immédiatement où vos guides fonctionnent/ne fonctionnent pas et où les utilisateurs abandonnent, vous permettant de résoudre les problèmes. Non seulement cela, mais ils surveillent également régulièrement les performances et fournissent de l'aide, des conseils et des retours sur la meilleure façon d'utiliser l'outil. Nous sommes en mesure d'envoyer des liens profonds via notre équipe de support pour permettre aux utilisateurs non seulement d'aller à la bonne page dans l'application, mais aussi de déclencher un guide spécifique pour les aider, ce qui est une excellente fonctionnalité ! Ce sont aussi des gens formidables engagés envers leur produit, mais plus important encore, envers le succès de leur client : nous ! C'est assez rare de nos jours ; beaucoup d'entreprises le disent, mais peu le pratiquent !