Avis et détails du produit Userlane

Les modifications et les éditions sont extrêmement rapides. J'aime aussi le tableau de bord HEART qui nous aide à identifier d'éventuels problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que les bases de Userlane sont très intuitives, certains des détails plus fins prennent un peu plus de temps à apprendre et à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, j'aime la facilité de création de guides, d'info-bulles et d'annonces. Deuxièmement, la segmentation, pour les utilisateurs et les pages, est cruciale pour notre plateforme. Nos développeurs apprécient vraiment la facilité avec laquelle il est possible d'intégrer le fragment de code Userlane et de l'ajuster selon les besoins. Enfin, nous sommes ravis d'avoir enfin des données solides sur le comportement et les habitudes de nos utilisateurs sur la plateforme. Les analyses HEART ont été essentielles dans notre décision de choisir UserLane. Le support client a été fantastique tout au long du processus. Super équipe ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que mon équipe ou moi n'aimions pas. Parfois, cela semble un peu maladroit de passer d'avant en arrière entre le portail et l'éditeur, surtout en ce qui concerne les ToolTips, mais rien dont nous nous plaindrions vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Les guides, bien sûr et si faciles à créer.

- Les possibilités linguistiques, impressionnantes.

- Annonces faciles et visibles...

- NPR et diverses statistiques.

- J'adore les possibilités de segmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que je n'aime pas, mais des améliorations peuvent toujours être ajoutées :

- ajouter certains aspects de LMS comme la possibilité d'ajouter des quiz rapides ou des jeux de compréhension au milieu d'un quiz.

- la possibilité de créer des guides multidirectionnels, comme si l'utilisateur clique ici (ou choisit cette option dans un menu déroulant), le guide va dans cette direction, s'il clique ici, alors le guide va dans cette autre direction... tout dans le même guide.

- pouvoir avoir certains chapitres qui doivent suivre un ordre, certains chapitres plus ouverts... pour l'instant ce paramètre est pour tous ou aucun.

- Un moyen de pouvoir rechercher un guide segmenté par page même si ce n'est pas sur la page segmentée, tout en cliquant dessus, il montrerait quelque chose comme "ce guide est disponible dans cette section", mais au moins ils n'ont pas à aller dans la section pour voir s'il y a un guide qu'ils recherchent.

- Plus de partenaires de support/kb... nous travaillons avec Zoho... y a-t-il une chance qu'ils soient ajoutés dans un avenir proche ? :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Éditeur convivial

* Aide et support disponibles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

* Peut être utile d'avoir certaines fonctionnalités comme

** des guides de branchement selon certains critères.

** un étiquetage personnalisé pour les étapes ou le regroupement des étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait toujours de l'aide disponible pour aider en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup d'erreurs inattendues en cours de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Userlane, c'est que c'est un outil si facile à utiliser. Créer un guide d'intégration ne me prend pas plus de 30 minutes, ce qui est excellent lorsque vous devez respecter des délais ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que l'inconvénient d'utiliser l'outil est que vous ne pouvez pas obtenir de retour d'information sur des parties spécifiques de votre application, bien que je pense que cette fonctionnalité sera ajoutée bientôt, et j'ai hâte de l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de création de guides de Userlane offre une gamme de fonctionnalités qui rendent les guides plus efficaces et aident les utilisateurs à mieux comprendre. Par exemple, en tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter des photos aux guides pour fournir une représentation visuelle des étapes spécifiques. De plus, l'option de lier à d'autres guides permet aux utilisateurs d'accéder rapidement et efficacement aux bonnes ressources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que nous avons récemment mis en place Userlane et que nous n'avons pas encore reçu de retours négatifs, je n'ai pas grand-chose à dire à ce sujet. Cependant, je peux dire que la création initiale d'un guide a présenté quelques défis. Heureusement, l'équipe compétente de Userlane était facilement disponible pour nous fournir le soutien et les conseils nécessaires chaque fois que cela était nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous fournissons une solution web complète à nos clients et Userlane est un moyen contemporain de les intégrer et de les aider à utiliser notre solution. Il est très facile de créer des guides et des visites pour intégrer et aider les utilisateurs. Les annonces nous permettent de leur envoyer des messages et des informations. En utilisant Userlane, nos utilisateurs trouvent notre logiciel très simple et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques problèmes avec les info-bulles, donc nous ne pouvons pas les utiliser aussi bien que nous le souhaitons. Nous espérons que cela sera bientôt résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point Userlane est personnalisable et à quel point l'équipe Userlane travaille en étroite collaboration pour créer des modules d'apprentissage spécifiques à nos processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La création de guides peut être un peu chronophage, mais les représentants de compte de Userlane font un excellent travail pour aider à porter cette charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Userlane, il est possible de définir des guides très flexibles pour une adoption facile de toute solution dans votre pile interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les guides nécessitent un entretien constant si la zone qu'ils décrivent est en évolution (comme pour les solutions SaaS). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.