J'aime que UserIQ ait écouté ses clients au cours des dernières années et ait développé le produit pour répondre à mes points de douleur alors que je supervise le succès client.

Notre entreprise opère dans un espace assez encombré. Nous avons cherché une entreprise partenaire qui nous aiderait à faire cela ; nous avons trouvé UserIQ avec plaisir. UserIQ est une plateforme robuste qui nous aide à en savoir plus sur nos utilisateurs, à les engager, et donc à les garder comme clients. UserIQ nous permet d'approfondir et d'identifier des profils de clients spécifiques (basés sur l'utilisation) et de leur délivrer les messages, formations et orientations qui permettent un engagement et une satisfaction client plus élevés. Nous avons également récemment décidé de concevoir au sein de UserIQ une campagne de démonstration qui permettra aux clients potentiels d'accéder à une courte visite autoguidée de notre produit... et ensuite de demander une démonstration complète. Cela permettra à notre équipe de vente de consacrer leur temps à démontrer notre produit à un prospect beaucoup plus qualifié et "préparé". Je recommande vivement le produit UserIQ à toute entreprise préoccupée par l'engagement et la rétention des clients.

J'aime la simplicité de la plateforme - elle est complexe, mais facile à utiliser. Il est facile de personnaliser les variables afin que je puisse recueillir des informations significatives de mes clients. Je bénéficie vraiment des métriques intégrées car elles me donnent un véritable aperçu de ce que mes clients font réellement dans mon portail. Je reçois régulièrement des demandes de fonctionnalités et d'informations que UserIQ peut fournir sans aucun codage... J'ai été surpris de voir à quel point il peut faire. Le personnel de UserIQ est incroyablement serviable et est là pour m'aider avec toutes les questions que j'ai. Les quelques problèmes que j'ai eus avec UserIQ ont été résolus en quelques heures. Presque tout ce que j'ai demandé en termes de fonctionnalité a finalement été intégré dans le produit.