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Tidio

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4.6
Au service des clients depuis
2013
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Tidio

1,904 avis

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.

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Ricky J.
RJ
Ricky J.
04/17/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif

Quick Setup and Easy to Use

|Tidio
I use Tidio for live chat, and it's quick and easy to use. The initial setup was very easy because we got step-by-step instructions. Right now, it seems really good.
Jacques R.
JR
Jacques R.
Marketplace Compliance Manager at takealot.com
04/15/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif

Effective Customer Support Tool with Expensive AI Feature

|Tidio
I like Tidio's Android capabilities because it allows me to answer chats on the go. The AI works really well in weeding out issues or contacts that don't need human interaction. I also value the ease of use, which is why we switched to Tidio from HubSpot. Setting it up was very easy for our team of five people.
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
04/15/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif

Great live chat tool — solid value with a few areas to improve

|Tidio
Honestly, the live chat widget is what got us hooked. It's clean, loads fast, and doesn't slow down our website at all. The chatbot builder is surprisingly intuitive — I was able to set up automated responses for our most common customer questions within a couple of hours, no coding needed. The integration with Shopify was seamless, which was a big deal for us since we run an e-commerce store. I also really appreciate that the mobile app actually works well, so I can respond to customers even when I'm not at my desk. The AI-powered reply suggestions have also saved my team a lot of time during peak hours.

À propos

Contact

Siège social :
San Francisco, California

Réseaux sociaux

@tidiocx

Qu'est-ce que Tidio ?

Tidio is an AI customer service software company founded in 2013 by Tytus Gołas, with headquarters in Szczecin, Poland, and San Francisco, United States. The company operates under the legal names Tidio Poland sp. z o.o. in Poland and Tidio, LLC in the United States. Tidio specializes in software as a service (SaaS) solutions, focusing on customer support and AI chatbot technologies. Their products include live chat, help desk software and issue tracking systems, chatbots, and conversational AI agents. Tidio’s most notable product is Lyro, the AI agent for customer service capable of resolving up to 64% of support issues. Tidio’s applications are cloud-based; mobile companion apps are available for iOS, Android. Desktop applications can be downloaded for macOS, Windows, and Linux.

Détails

Année de fondation
2013