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Talkdesk

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4.4 sur 5 étoiles
2,328 avis
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  • 10 catégories
Note moyenne des étoiles
4.4
#1 dans les catégories 2
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011
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Customerly

37 avis

Description du Produit

Customerly est un moyen nouveau et facile de créer des relations vraies et solides avec vos clients.

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Talkdesk Reviews

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Nokuzola V.
NV
Nokuzola V.
08/20/2024
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ma critique de Talkdesk

|Talkdesk
La partie la plus excitante de l'utilisation de Talkdesk est que vous recevez une gestion de la qualité où vous recevez votre score de qualité pour vous suivre ainsi que votre position en matière de qualité et les profils que vous avez soumis, vous pouvez également aller aux activités si vous souhaitez écouter les appels précédents pour vérifier quelque chose ou corriger en rappelant le vendeur si vous devez rectifier des erreurs commises. Être capable de se mettre en pause différemment lorsque vous devez aller quelque part à ce moment précis.
Nontobeko M.
NM
Nontobeko M.
08/20/2024
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
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examen de Talkdesk

|Talkdesk
Talk Desk est utile car nous l'utilisons pour recevoir des appels dans notre BPO. Non seulement nous suivons les files d'attente en direct et les statuts des agents, mais nous recevons également des retours de nos évaluateurs via Talk Desk ainsi que du coaching, et il stocke également les données de contact des clients. Je peux suivre tous mes appels et il enregistre tous les appels pour que nous puissions les revoir. Vous pouvez également écouter en direct et suivre votre productivité quotidienne. Vous pouvez changer vos statuts auxiliaires très facilement et il y a eu une mise à jour de Talk Desk qui vous permet de mettre en file d'attente un autre statut pendant que vous êtes en appel ou en travail après appel, ce qui est une excellente fonctionnalité.
Trinita P.
TP
Trinita P.
08/20/2024
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Avis incitatif
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Excellent produit

|Talkdesk
Temps de clôture vous permettant de terminer après un appel. (Travail après appel). Excellent support client. Le reporting sur Talk Desk est excellent et efficace. Écoute des appels.

About

Contact

HQ Location:
San Francisco, CA

Social

@talkdesk

What is Talkdesk?

Talkdesk is a global customer experience leader for customer-obsessed companies. Our contact center solution provides a better way for businesses and customers to engage with one another. Our speed of innovation and global footprint reflect our commitment to ensure businesses everywhere can deliver better customer experiences through any channel, resulting in higher customer satisfaction, cost savings and profitability. Talkdesk CX Cloud is an end-to-end customer experience solution that combines enterprise scale with consumer simplicity. Over 1,800 innovative companies around the world, including IBM, Acxiom, Trivago, and Fujitsu partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Learn more and request a demo at www.talkdesk.com.

Details

Année de fondation
2011