La capacité de personnaliser les solutions d'analyse sur différentes plateformes. En plus de cela, les solutions personnalisées aident à réduire la surcharge de surveillance pour la qualité des services fournis.

SuccessKPI est basé sur une architecture Microstrategy puissante, elle-même un outil de Business Intelligence conteneurisé. Voici les fonctionnalités de pointe pour qu'il soit présélectionné : 1. Activation et configuration instantanées. 2. Support de plus de 24 langues. 3. Visualisations et tableaux de bord prêts à l'emploi. 4. Masquage/cachage des informations sensibles et personnelles telles que les informations de carte de crédit, le numéro de sécurité sociale, etc. 5. Bibliothèque de livres de jeu préconstruits 6. Surveillance et évaluation de la qualité. 7. Évaluations de tableaux de bord personnalisés. 8. Tableaux de bord de centre de contact multicanal en temps réel et historiques. 9. Analyse de la parole et du texte alimentée par l'intelligence artificielle. 10. Boîte à outils d'évaluation 11. Puissante couche de Business Intelligence (BI) 12. Tableaux de bord et visualisations personnalisables. 13. Support pour le mélange de données externes, y compris REST API, fonctions Lambda 14. Moteur d'abonnement pour supporter la livraison via FTP, Email