Spearhead Advisors

Jacqueline a fourni un soutien détaillé pour nous sur une longue durée. Elle était toujours patiente, minutieuse et généreuse de son temps. Nous avons commencé par une évaluation initiale approfondie de notre centre de contact pour clarifier les opportunités et les solutions disponibles. Ensuite, nous avons procédé à la création/livraison/analyse d'un RFP long et très détaillé. Ses idées nous ont permis de nous aider nous-mêmes et de prendre des décisions intelligentes en comprenant les options technologiques qui nous étaient présentées. Lorsqu'il s'agit de comparer les capacités des principaux fournisseurs dans les domaines du CCaaS et de l'IA conversationnelle, les options peuvent être déroutantes et compliquées pour les personnes non impliquées profondément dans l'industrie IVR/Telco/IA/ML. C'était incroyablement précieux de travailler avec quelqu'un qui a déjà vécu cette expérience CCaaS/IA conversationnelle de nombreuses fois auparavant.