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Skalin

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5.0
Au service des clients depuis
2020
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Skalin

12 avis

Skalin calcule votre score de santé client et vous alerte si nécessaire. Avec Skalin, votre équipe peut être plus proactive, gagner du temps et générer plus de revenus. 1️⃣ Une plateforme de gestion de la relation client tout-en-un Toutes vos données clients accessibles sur une seule plateforme grâce à nos intégrations natives. ✔️ Vue client à 360° : Visualisez les informations clés en un coup d'œil depuis votre CRM, vos emails et le back-office de votre application. ✔️ Indicateurs d'engagement des utilisateurs : Identifiez les utilisateurs actifs de votre plateforme et voyez qui s'éloigne de votre produit. ✔️ Gain de temps : Plus besoin de saisir manuellement les données de suivi ! Nos clients économisent en moyenne 4 heures chaque semaine. 2️⃣ Score de santé pour prévenir l'attrition et stimuler la vente incitative Notre IA détecte les menaces et les opportunités commerciales au sein de votre portefeuille client. ✔️ Facile à configurer : Notre score détecte les variables qui comptent vraiment et calibre automatiquement l'algorithme pour chaque segment de clients. ✔️ Facile à personnaliser : Nos algorithmes peuvent intégrer des indicateurs commerciaux spécifiques pour se concentrer sur ce qui importe à vos utilisateurs. ✔️ Retour sur investissement rapide : Résultats prouvés en seulement 3 semaines après l'activation. 3️⃣ Alertes intelligentes pour passer de réactif à proactif Notre Agent Intelligent détecte les changements dans le statut de vos comptes et vous tient informé. ✔️ Alertes personnalisées : Détectez les comportements à risque et envoyez des notifications de la manière qui vous convient. Recevez des rappels sur les échéances clés. ✔️ Rapports de performance : Créez de la cohérence dans votre suivi des utilisateurs, protégez vos revenus futurs et atteignez vos objectifs. ✔️ Collaboration : Partagez facilement vos stratégies de compte avec toute l'équipe. Tenez votre PDG informé sans effort.

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Guillaume C.
GC
Guillaume C.
05/30/2024
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Un incontournable absolu pour les équipes CS

Un changement radical pour notre travail de CSM. Centraliser toutes les informations dont nous avons besoin pour exercer notre fonction de réussite client, sur une plateforme facile à déployer et à utiliser au quotidien.
Becky R.
BR
Becky R.
05/27/2024
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Grande plateforme de réussite client

Les Customer Success Managers apprécient les rapports qu'ils reçoivent dans leurs newsletters, ce qui leur permet de prioriser leurs actions. D'un point de vue de gestion, il est simple de mettre à jour, configurer et importer des données. Plus important encore, la capacité de changer nous-mêmes les critères du score de santé nous permet de faire des ajustements selon les besoins, sans avoir à demander de l'aide à Skalin à chaque fois. Skalin est exceptionnellement convivial. Sa simplicité garantit une mise en place et une implémentation rapides pour les administrateurs et les utilisateurs. L'équipe d'intégration a répondu rapidement à nos questions. Nous avons pu commencer à utiliser le score de santé dès que les critères ont été saisis.
Fabien M.
FM
Fabien M.
COO @ iSYBUY | ExCo member
04/29/2024
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SKALIN became the "real" reference views of our customers for daytoday, monthly or quaterly review

very smooth for implementation with our existing tools (Hubspot/zendesk/0365) - 1 day for integration without dev. competency except for tracking usage API. 1h to train my team and very intuitive to use. Customer Support really available and accurate My team use SKALIN for the day to day business and monthly or quaterly review

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𝗦𝗸𝗮𝗹𝗶𝗻 𝗶𝘀 𝗮 𝗻𝗲𝘅𝘁-𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗳𝗼𝗿𝗺 𝘀𝗽𝗲𝗰𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝗹𝗹𝘆 𝗯𝘂𝗶𝗹𝘁 𝗳𝗼𝗿 𝘀𝘁𝗮𝗿𝘁𝘂𝗽𝘀 𝗶𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝗮𝗰𝗰𝗲𝗹𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗵𝗮𝘀𝗲. 𝗣𝗼𝘄𝗲𝗿𝗲𝗱 𝗯𝘆 𝗔𝗜, 𝗶𝘁 𝗱𝗲𝘁𝗲𝗰𝘁𝘀 𝗮𝘁-𝗿𝗶𝘀𝗸 𝗰𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿𝘀 𝘁𝗼 𝗽𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗵𝘂𝗿𝗻. 𝗪𝗶𝘁𝗵 𝗦𝗸𝗮𝗹𝗶𝗻, 𝘆𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗲𝗮𝗺 𝗰𝗮𝗻 𝗯𝗲 𝗺𝗼𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲, 𝘀𝗮𝘃𝗲 𝘁𝗶𝗺𝗲, 𝗮𝗻𝗱 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗲 𝗺𝗼𝗿𝗲 𝗿𝗲𝘃𝗲𝗻𝘂𝗲.

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Année de fondation
2020