The additional technology that Regal offers besides the dialer functionality

Utilisateur de Regal depuis plusieurs années dans un cadre DTC. Cela a porté l'efficacité de notre équipe d'agence à un niveau supérieur. Les prospects sont qualifiés plus rapidement et transformés en conversions réussies. Les outils pour les managers et la compréhension des flux de travail de leur équipe sont faciles à adopter et puissants. Le support client est de premier ordre, du PDG jusqu'en bas.

Regal est une plateforme moderne, conviviale et puissante. Ses fonctionnalités de création de parcours permettent une personnalisation totale de vos stratégies de prospection sortante via une gamme de types de composeurs et de SMS. La facilité d'utilisation permet aux administrateurs de configurer des flux de travail robustes qui aident à automatiser les processus pour les agents en quelques minutes au lieu de quelques heures. Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités de test A/B intégrées dans les parcours. Celles-ci nous ont permis de créer de nombreuses expériences dans nos stratégies et de prouver quelle approche est la meilleure avec un effort minimal. Nous avons constaté que le ciel est la limite lorsque nous réfléchissons à la manière dont nous pouvons exploiter l'outil dans les organisations de vente, de réclamations et de support. Leur support client par chat en direct est exceptionnel et fait gagner beaucoup de temps aux administrateurs lorsque les agents peuvent les contacter eux-mêmes et obtenir une réponse en 60 secondes. Ils sont également très rapides à agir sur les retours, avec des fournisseurs précédents dans le même domaine, une demande de fonctionnalité était plus proche d'un souhait, mais Regal prend nos retours au sérieux et travaille main dans la main avec notre équipe pour faire de ces changements une réalité.