Je trouve que le fait d'avoir différentes catégories parmi lesquelles choisir est utile lors de l'offre de support client. De plus, les différents effets sonores qu'il crée facilitent l'organisation de la file d'attente. C'est également un système fréquemment utilisé tout au long de la semaine et il crée un meilleur flux à travers le département.

Qminder me fournit des informations fantastiques concernant la demande sur le service que mon département fournit ; cela nous permet de mieux gérer notre temps, et signifie également que nos utilisateurs peuvent planifier leurs visites autour de nos périodes plus calmes. Pouvoir voir les données historiques signifie que nous pouvons mieux nous préparer pour chaque semestre, et savoir à quels moments nous avons besoin de couverture, et quand nos périodes creuses sont susceptibles d'être, nous permettant de travailler sur d'autres tâches. Les heures d'ouverture et de fermeture, ainsi que les fermetures exceptionnelles, facilitent la réservation de réunions d'équipe pour mon département, et garantissent que l'information est transmise à nos parties prenantes. J'ai Qminder dans mon département depuis près de 10 ans maintenant, et sa mise en œuvre, son soutien, et son utilisation ont été d'une aide fantastique pour gérer la demande à laquelle mon département fait face.

Qminder nous a aidés à être organisés et à suivre les clients dans notre hall qui ont encore besoin d'assistance.