L'interface utilisateur est très robuste et est capable de gérer une grande quantité de contenu qui arrive en temps réel. La meilleure chose à propos de Lithium est qu'il a la capacité de filtrer les publications Facebook ou les tweets Twitter auxquels il faut répondre en priorité, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Il est conçu de manière visuelle, ce qui permet de suivre facilement le flux et de savoir quand le problème est résolu. Il s'intègre avec Salesforce, et permet donc de voir si les cas proviennent réellement des fans du produit.

Je pense que l'aspect le plus important du Lithium est la capacité d'avoir une réponse instantanée, à tout moment de la journée ou de la nuit. Comme le serveur a tendance à fonctionner 24/7. J'apprécie profondément la connexion directe à travers les canaux sociaux qui me donne la possibilité de voir un aperçu général de l'ensemble de mon réseau.

Easy to use and set up. Community engagement made easy. Seamless interaction with guest and social media. Good support and customer service.