L'intégration Hubspot! Avoir ces intégrations nous fait gagner tellement de temps, à moi et à mon équipe d'intégration. Et c'est si facile et pratique à utiliser ! Mon équipe l'utilise tous les jours, plusieurs fois par jour.

La transcription est devenue de plus en plus utile pour parcourir les appels clients enregistrés précédemment.

Cela a sauvé des heures à mon équipe et à moi. Il vous permet de rechercher facilement un appel pour des mots déclencheurs clés, d'analyser les ratios de conversation client et représentant, etc., sans avoir besoin d'écouter l'appel en entier. On peut dire qu'il élimine également la subjectivité et permet une relation équilibrée entre le coach et le représentant. Il dispose également de nombreuses fonctionnalités utiles, telles que des tableaux de classement d'engagement qui vous aident vraiment à suivre la fréquence d'utilisation du logiciel par vos équipes.