J'aime la large gamme de fonctionnalités de Help Scout pour la configuration de support de mon équipe. Nous utilisons beaucoup le chat et l'email, mais c'est formidable qu'il y ait aussi des automatisations préconfigurées, des réponses enregistrées et des messages de balise. Récemment, ils ont lancé un tas de fonctionnalités d'IA que nous utilisons régulièrement. Ces aspects nous aident à rester en contact avec nos clients, à comprendre leur parcours et leur expérience avec notre produit, et nous permettent d'offrir un support client de première classe.

Il est très facile de suivre les tickets entrants

Interface conviviale et facile à comprendre