Helcim allows me to do business the way I need to and all of the options for taking payments from customers make it user-friendly for my clients as well.

It was an easy setup process and the onboarding was great. After that it was a nightmare.

En tant qu'organisation à but non lucratif de taille moyenne dans le secteur de la santé, leurs tarifs pour nous sont fantastiques. Leurs "Agents d'Expérience Marchand" travaillent toujours dur pour résoudre les problèmes mais ont souvent du mal à proposer des solutions efficaces pour des problèmes plus complexes en raison de ce qui semble être un manque de communication avec les équipes de développement sur le fonctionnement du système. On nous a proposé deux ou trois solutions pour quelques problèmes différents, dont la plupart n'ont pas fonctionné comme prévu. Cela dit, notre cas d'utilisation est différent de celui de la plupart des petites entreprises, donc les problèmes auxquels nous sommes confrontés ne sont probablement pas typiques. Dans l'ensemble, nous avons trouvé des solutions aux lacunes de Helcim grâce aux forces de nos équipes de développement et d'informatique, combinées à la qualité de l'équipe de support de Helcim. Helcim serait un excellent choix si nous étions plus petits. Si votre entreprise est comme la nôtre, avec dix (10) employés ou des emplacements distincts qui auront besoin de la capacité de traiter des cartes et nécessitent des rapports individuels, je conseille fortement de considérer d'autres processeurs de paiement à moins que votre entreprise ait les compétences et le temps pour créer des solutions de contournement pour certaines de leurs fonctionnalités défectueuses/buguées. Cependant, à long terme, les économies valent les tracas à court terme et la charge de travail supplémentaire.