GuideCX a été un atout précieux pour notre intégration client, nous permettant de rationaliser nos processus et de créer plus de capacité pour notre équipe à mesure que nous évoluons. Nous trouvons l'outil convivial tant en interne qu'avec nos clients, et nous apprécions également la flexibilité de nos clients interagissant uniquement par e-mail tout en gardant les informations centrales hébergées au sein de la plateforme. En tant qu'administrateur, les rapports et les insights fournis par l'outil sont précieux pour s'assurer que nous comprenons ce qui est retardé ou à risque et pour mettre en évidence les opportunités d'optimiser nos processus. Alors que nous avons continué à faire évoluer nos processus pour différentes expériences d'intégration (types de produits, types de clients, tâches de lancement), pouvoir recréer et adapter facilement des modèles au sein de l'outil a rendu ce processus fluide et maintient notre équipe organisée et sur la bonne voie avec très peu de frais généraux nécessaires. L'équipe de GuideCX est également formidable; leur attention, réactivité et enthousiasme ont rendu l'adoption de l'outil et au-delà une excellente expérience.

Fournit aux clients et aux employés la visibilité de la mise en œuvre. Tout le monde peut déterminer où en est le projet à tout moment.

Facile à utiliser. N'a pas nécessité beaucoup de formation. Nos clients l'ont adopté. Intuitif. Les améliorations récentes nous permettent d'être très flexibles lorsque les plans de projet changent. Support client super réactif. Les améliorations récentes en matière de rapports et de gestion du temps en font un outil précieux pour suivre nos projets de mise en œuvre et d'intégration. À tel point que nous commençons à l'utiliser pour suivre les heures de notre équipe de réussite client/gestion des comptes.