Vue axée sur les tâches concernant les détails du projet a aidé mon équipe à comprendre le processus et m'a également aidé à former de nouvelles recrues.

GuideCX est tellement génial ! J'adore pouvoir contacter l'équipe quand c'est nécessaire et recevoir de bonnes informations, une conversation amicale ou une discussion téléphonique sur la façon dont nous pouvons utiliser le logiciel à son plein potentiel. Vous ne pouvez tout simplement pas battre cette équipe quand il s'agit de compléter vos pratiques commerciales avec leurs solutions "Guidées". Mise à jour : J'adore discuter avec l'équipe - je sais qu'ils veulent que j'utilise la base de connaissances, mais ils sont super sympathiques chaque fois que je demande de l'aide. On ne peut pas battre ce type de service à la demande.

Dans mon emploi précédent, j'ai été exposé à GuideCX et j'ai créé des modèles pour les types de projets que je gérais. Lorsque j'ai quitté cette entreprise et suis arrivé dans mon entreprise actuelle, j'ai immédiatement recommandé d'introduire GuideCX (GCX) pour aider à standardiser les projets. En tant que Directeur des Services de Mise en Œuvre, j'ai réalisé que l'équipe qui travaillait maintenant pour moi n'avait pas de processus standardisés. Nous sommes passés à GCX pour résoudre ce problème. Nous avons créé environ 10 modèles différents, selon le type de projet. De plus, nous avons ajouté l'intégration Salesforce qui m'alerte automatiquement lorsqu'une nouvelle affaire nécessitera l'équipe de mise en œuvre et également mis en place des rapports pour la gestion directement depuis Salesforce avec les mises à jour les plus récentes. J'ai expérimenté l'intégration Jira, et le problème venait de nous, pas de GCX - nous avions tellement de champs obligatoires que cela nous empêchait d'utiliser notre projet principal dans Jira. Ces problèmes sont résolus et je travaille sur la mise à niveau vers la V2 de l'intégration Jira. L'équipe de GCX est également très réactive et utile pour résoudre les problèmes ou prendre en compte les retours sur le produit. Plusieurs de mes demandes ont soit été mises en œuvre, soit prévues pour une prochaine version. Je suis heureux de recommander GCX et j'ai hâte d'être à nouveau une référence à l'avenir si nécessaire.