Being able to break down and see the overall customer journey and experience is extremely useful in understanding user behaviors on site. This is what I like best.

The icons in Glassbox which appear in the session replay are very useful because they show which kinds of struggles the user is encountering without the need to dive into the details of the events and elements

Il y a TELLEMENT de choses que nous aimons à propos de Glassbox, mais probablement ma partie préférée de l'outil est ses enregistrements de session. Cela a été une révolution en termes de notre capacité à reproduire et diagnostiquer les points de difficulté sur nos sites, car nous pouvons littéralement voir exactement ce qu'un utilisateur a fait avant le problème et partager ce moment avec notre équipe de développement pour explorer davantage.