J'adore la capacité de regarder les sessions des utilisateurs pour suivre ce qui se passe sur nos canaux numériques, surtout lorsque les utilisateurs ne peuvent pas accomplir une tâche. Nous essayons constamment de comprendre les tendances de performance et lorsque des éléments comme les inscriptions sont en baisse, nous essayons d'identifier les erreurs dans ce processus et notre suivi des données n'est pas toujours disponible avec le niveau de détail nécessaire. Pouvoir regarder les sessions est très utile.

The Interction maps provide me with a good understanding on our customers are focuing there time and the parts of our site which are more compelling to them. The solution was easy to implement and is very easy for us to use. I must also point out we are happy with the customer support we recieve

Glassbox me permet de créer des entonnoirs et des rapports qui m'aident à filtrer les cas d'utilisation client exacts que je veux voir. L'IA qui fait partie de la carte du parcours nous aide à nous concentrer sur les raisons des difficultés des clients. Dans le monde de la FSI où il y a tant de formulaires à remplir et où l'expérience est primordiale - voir ce qui fonctionne et son importance est