Capacité à identifier sans effort les problèmes liés à l'expérience client, des métriques uniques qui peuvent en être tirées. Facile à utiliser et à administrer et une feuille de route produit solide également. Excellente expérience de travail avec l'équipe Glassbox aussi.

La capacité de regarder des sessions enregistrées et de comprendre ce qui se passe sur mon site web. Une autre bonne chose est que je peux faire confiance au système et aux informations qu'il fournit. Je ne suis pas sûr que ce soit un bon outil pour une PME car il a de nombreuses fonctionnalités dont certaines sont complexes - mais pour les entreprises de notre taille avec des contraintes réglementaires telles que PII, ISO et locataire unique, Glassbox convient parfaitement.

J'aime la capacité d'observer et d'analyser le fonctionnement interne de mon application avec le nouveau moteur de recherche AI de Glassbox appelé GIA. C'est très bénéfique pour le débogage, l'optimisation des performances et la compréhension des interactions des utilisateurs. Aussi très utile pour visualiser l'expérience utilisateur et voir l'interaction réelle des utilisateurs avec l'application et le parcours à travers les différentes pages et le flux de bout en bout dans la session utilisateur pour l'analyse et le dépannage. Vous n'avez pas besoin de perdre du temps ou d'être super technique pour utiliser GIA, ce qui est génial.