Tellement de données et de détails, l'expérience utilisateur s'est améliorée de manière spectaculaire au cours de l'année dernière, le service client également.

La carte de parcours augmentée de Glassbox fournit : Des détails sur nos sessions clients, les raisons derrière leur exercice et le niveau d'engagement. Le fait que j'aime le plus est qu'à partir d'ici, nous pouvons plonger dans la chronologie de nos clients et voir leurs sessions au fil du temps. Cela signifie que nous pouvons voir l'expérience de notre client tout au long de son parcours avec nous - pas seulement une seule session.

les fonctionnalités d'enregistrement et de conversion de session nous fournissent la compréhension et l'aperçu pour adapter notre site afin qu'il réponde aux besoins de nos clients