Everything is documented and evaluated in 1 place. You can control the access that each user has to the platform. The ability to easily see results and drill down to different levels. Also, EvaluAgent really listens to the customer and takes into account their wants and needs. Very easy to use.

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La plateforme est merveilleusement complète, et il est clair que des personnes ayant une solide connexion aux défis rencontrés dans la mesure de la qualité du support client ont mis beaucoup de réflexion et de soin dans la configuration. La granularité des fonctionnalités de reporting et du tableau de bord a signifié que j'ai pu avoir une confiance totale dans les données que nous recevrons et élaborer des plans et processus complets en interne pour en tenir compte. J'ai reçu un soutien fantastique dès le début, même avant de signer un contrat, y compris des points de contact réguliers, une réponse rapide aux questions et une réponse formidable aux commentaires et suggestions. Avant de mettre en place notre contrat, j'ai eu plusieurs appels téléphoniques et un essai de plusieurs semaines que je n'ai pas reçu d'aucune autre entreprise que j'ai examinée pour une solution de QA. Depuis le début du contrat, j'ai eu de multiples conversations avec différents membres de l'équipe et des réponses incroyablement efficaces à mes questions.