Depuis l'ajout d'Evaluagent, notre équipe est plus calibrée et efficace. EA nous permet de mieux encadrer notre équipe et de les préparer au succès.

Evaluagent est facile à naviguer et possède une interface utilisateur conviviale. J'apprécie le nombre d'options disponibles pour les rapports et j'aime aussi la façon dont les administrateurs peuvent voir l'expérience d'un agent en imitant les autorisations. J'aime aussi le soutien de notre représentant désigné pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti d'EA.

Absolutely love the auto work queues, it has saved our audit team a huge amount of time by just being served with contacts to QA rather than having to manually look through all our tickets and find appropriate ones to do.