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KPI Reporting and the ability to submit cases to be evaluated.

- Facile à utiliser - Automatisations - Mise en œuvre rapide - Excellents rapports - Super équipe de service client Nous avons passé beaucoup de temps à rechercher un outil pour nos besoins. Dès le moment où nous avons pris contact avec l'équipe d'EvaluAgent, ils ont été brillants. Ils ont pris le temps d'évaluer nos besoins et de nous fournir beaucoup de contexte sur la manière dont l'outil pourrait nous aider à nous préparer au succès avec l'outil. Mes compliments à toute l'équipe ! L'outil lui-même est facile à comprendre et nous a permis de mettre en place un programme de QA entièrement automatisé pour notre département de plus de 50 agents de support technique en une semaine. De plus, les rapports sont complets et vous fournissent les informations les plus exploitables dans un tableau de bord qui peut être filtré sur les individus et les équipes. Cela a été une transition sans heurts vers l'utilisation de l'outil et l'équipe de QA a pu l'adopter rapidement. 10/10 recommanderait.