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EvaluAgent

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319 avis
  • 1 profils
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Note moyenne des étoiles
4.6
Au service des clients depuis
2012
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EvaluAgent Reviews

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Brandon P.
BP
Brandon P.
12/19/2024
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif

Excellent for looking at KPIs and managing QA outcomes

- Easy system to understand, nice graphs to show percentages too
Rashana H.
RH
Rashana H.
| Quality Assurance Analyst | Team Manager| Customer Service Trainer| 10+ Years of Insurance Industry experience|
12/18/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Idéal pour tous vos besoins en assurance qualité de centre d'appels

J'aime la facilité d'utilisation qu'Evaluagent offre. C'est si simple de créer une fiche d'évaluation et de la rendre active. J'aime aussi les options d'édition. Le tableau de bord intégré permet d'obtenir facilement une vue d'ensemble rapide de notre position en tant que département. J'aime aussi la facilité d'obtention des rapports KPI.
Pierot S.
PS
Pierot S.
12/05/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Excellent outil de QA et convivial

Evaluagent a été un excellent outil que nous avons utilisé pendant plus de 3 ans, nous aidant à surveiller efficacement les représentants dans divers pays. Il nous a fourni des données plus précises, des informations opérationnelles clés et une meilleure compréhension de la qualité du service offert à nos clients. Grâce à son système de reporting robuste et à ses analyses, nous sommes en mesure de prendre des mesures rapides pour résoudre tout problème.

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2012