L'approche simpliste pour évaluer et voir les résultats pour référence future sur la façon d'améliorer l'interaction avec les pairs et les clients.

Les rapports vous permettent d'examiner plus en profondeur les problèmes de performance des agents et de trouver des solutions qui amélioreront la qualité dans le centre d'appels. Le logiciel est spécialisé dans l'assurance qualité et traite la majorité des processus de qualité.

Cela aide à améliorer et à identifier les compétences.