Quand j'ai décidé d'obtenir un nouveau POS, j'ai appelé environ 10 entreprises avant de choisir DataScan. Parmi les 10 premières, environ la moitié m'ont dirigé vers une sorte de centre d'appels. J'ai mis ces entreprises dans la « pile NON » et j'ai programmé des entretiens/visites avec les 5 entreprises restantes.
J'ai évalué les 5 entreprises restantes selon les critères suivants :
1. À quel point elles semblaient être une entreprise humaine. J'ai quitté PDX parce qu'elles semblaient de plus en plus être une entreprise sans visage chaque année.
2. À quel point leur POS était « malléable ». Malléable dans le sens de leur volonté de modifier leur système, et à quel point leur système pouvait être adapté aux besoins particuliers de ma pharmacie.
3. À quel point le système était technophile.
4. À quel point les avis des autres pharmacies étaient positifs.
1. TOUCHE HUMAINE : Je peux dire avec presque certitude que vous ne trouverez pas une entreprise plus humaine. J'ai ressenti un lien immédiat avec leur VP, Sarah Callioras, après qu'elle ait personnellement conduit ma visite initiale, et les suivis ultérieurs avant que je signe. Elle était prête à répondre à chaque question, peu importe à quel point elle était fastidieuse. Elle était et est aujourd'hui (4 mois plus tard) toujours accessible, et jamais insistante ou « commerciale ». DataScan a également envoyé 2 techniciens pour nous guider pendant notre première semaine de conversation. Quelque chose que presque aucune autre entreprise n'offre.
2. MALLÉABILITÉ : DataScan change et évolue constamment. Ils proposent de nouvelles fonctionnalités chaque mois, et ont apporté plus de changements en quelques mois que mon précédent POS en une décennie. La personnalisation du flux de travail pour chaque pharmacie est également incomparable. Si vous voulez simplifier le processus de remplissage des ordonnances, et ne pas tout scanner 20 fois, ils sont capables de modifier le flux de travail pour répondre à vos besoins. Si vous voulez toutes les doubles vérifications, et préférez les scans à chaque étape... ils ont également un flux de travail parfait pour vous.
3. TECHNOPHILE : Nous économisons des heures en utilisant leur processus unique de système de livraison. Les audits, qui font maintenant partie de ma vie quotidienne, n'ont jamais été aussi faciles. Ce système a très clairement été construit par, ou en collaboration avec, un pharmacien. Toutes les fonctionnalités étranges que vous pouvez imaginer sont offertes, et situées exactement là où l'intuition vous guide. Je ne peux pas dire assez à quel point il a été facile pour mon personnel et moi d'apprendre le système.
4. AVIS : Avant d'être client, j'ai été impressionné par tous les avis positifs sur DataScan en ligne. Avec le recul, je trouve facile de comprendre pourquoi tant de pharmacies ont été poussées à partager leur amour. Je suis maintenant fier de me compter parmi elles !
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